Volgens berichten op Samsung's Indiase forum worden sommige modellen in Samsung's Galaxy A- en M-series uit 2019 en 2020 geplaagd door een curieuze bug. Toestellen lopen vast en starten vanzelf opnieuw op. Wij willen in kaart brengen of het probleem ook op Nederlandse en Belgische toestellen voorkomt. Dus: heb jij hier ook last van?
Bug op de Galaxy A50, A51, en meer: start telkens opnieuw op
Soms heb je van die fouten die in enkele gevallen op willekeurige telefoons optreden. Dat kan na een update zijn, waarbij soms de update een fout bevat – maar misschien is er wel gewoon iets fout gegaan op dat ene, specifieke toestel. Toch lijkt een nieuwe bug structureler op te treden op een aantal mid-range telefoons van Samsung.
Toestellen met de Exynos 9610 en 9611 processor lijken de laatste maanden te worden geplaagd door een bug die ervoor zorgt dat ze telkens weer vanzelf opnieuw starten. In India, waar veel verschillende modellen met deze processoren verkocht zijn, zijn veel meldingen te vinden op Samsung's lokale fora. We zien dat de bug ook een aantal toestellen betreft die ook in Europa goed verkocht zijn. Denk daarbij aan de Galaxy A50 en Galaxy A51, en sommige modellen in de M-serie.
De bug zorgt ervoor dat de telefoon een paar keer per dag vanzelf opnieuw start. Soms loopt hij eerst vast, alvorens uit zichzelf te resetten. En in een enkel geval belandt de telefoon zelfs in een zogeheten bootloop: hij blijft zichzelf resetten, zonder dat je er verder nog iets mee kunt doen.
Normaal gesproken zou een dergelijke bug verholpen moeten zijn na het uitvoering van een fabrieksreset. Maar in dit geval werkt deze oplossing niet. Er zou zelfs sprake zijn van een probleem met de processor en/of het moederbord. De bug is in dat geval ook niet te verhelpen door een software-update. Alleen het vervangen van het moederbord biedt dan soelaas.
In Nederland of Belgie?
Tot nu toe is dit probleem nog niet op onze radar in Nederland of België verschenen. Althans, niet meer dan een enkel vastlopend toestel die dit min of willekeurig doet. Onze eigen redactionele toestellen – hier aanwezig: A50, A51, M21 – hebben tot nu toe géén last van de bug. Bovendien zijn de verschillende modellen die in ons land verkocht zijn niet altijd 100% gelijk aan de toestelversies die in India over de toonbank gingen.
Toch zijn wij benieuwd of de ‘reset-bug' ook aan deze kant van de wereld te vinden is. In Nederland en België zijn deze telefoons uitgerust met de Exynos 9610 of 9611 chipsets:
- Galaxy A50
- Galaxy A51
- Galaxy M21
- Galaxy M31
Andere toestellen in de A-series en M-series van 2019, 2020, en 2021 draaien op andere processoren, die niet door deze specifieke bug geplaagd worden.
Heb jij een van de genoemde toestellen – of een andere! – en reset deze zichzelf bij jou regelmatig vanzelf? Laat het hieronder even weten!
(via)
Joyce says
Hallo,
Ik heb sinds vorige week dus hier last van. Bij is het tot nu toe als ik in de Albert heijn ben. Of zoals vandaag in de buurt van een ah.
Maar echt super vervelend.
Weet iemand of er een oplossing voor is?
yke says
A51 (SM-A515F/DSN): Sinds 2 weken ook dezelfde problemen. meerdere keren per week, soms meerdere keren per dag. vaak ook in de supermarkt(AH) en ook bij de zelfscankassa. telefoon herstart vanzelf en/of blijft hangen met samsung logo.
GR says
Ook hier zelfde probleem. Spontane herstart en blijft dan hangen op Samsung logo. Via een harde reset met de knoppen lukt het om het apparaat weer aan de gang te krijgen. Dit gebeurd meerdere keren per week. Het is een Samsung A51
Gerard says
Samsung Galaxy A51
Start ongeveer 3x per week vanzelf op. Wanneer het toestel vanzelf opstart dan heb ik +/- 10 minuten Samsung in beeld en een warm gelopen batterij. Hier na werkt hij weer ongeveer 2 dagen goed. Ik heb ook een aantal keer door de volume toets en schermtoets vast te houden het toestel eerder opgestart gekregen maar dan doet het euvel zich weer dezelfde dag voor. Deze fout is ontstaan ma de update van 13-2-2022.
Harrie says
Sinds een aantal weken valt altijd op vrijdag morgen mijn Samsung A51 (gekocht in 2021) uit en start dan automatisch weer op.
Graag advies wat hiermee te doen
Harrie says
Aanvulling, altijd bij AH Leidschendam
Michelle says
Yes, mijn a51 heeft dit nu erg vaak per week.
Terug naar fabrieksinstellingen gedaan niks helpt.
Wat is er tegen te doen
Tineke Reuser says
Net nadat ik besloten heb om dit toestel te houden na 2 jaar abonnement begint hij uit te vallen.
Hij liep laatst helemaal vast en ging niet meer aan. We hebben zo’n reset gedaan, gelukkig heb ik wat foto’s en apps kunnen behouden maar nog steeds valt hij een paar keer per dag uit en start dan overnieuw.
Heel lastig dit.
Sabine says
Sinds een week of 4 gebeurt het om de paar dagen en dan ook een paar keer per dag. Ik heb een A51.
Erg vervelend omdat het toestel dan ook eerst vast loopt.
Is er al een oplossing voor?
Annet says
Bij de AH viel hij in één keer uit. Vraagt nu elke keer om een update en loopt hier vast. Wordt er knetter gek van.
Weet niet wat ik moet doen. Ook terug gezet in de fabrieksinstellingen maar hielp niks.
Wat kan ik nog meer doen?
Anoniem says
Yes! Hier ook sinds ongeveer een maand. Elke keer in de buurt van een AH, herstart mijn A51 uit 2020. Echt ontzettend irritant!!
Michelle de Jong says
Ja dat heb ik ook. Als ik bij Albert Heijn ben dan start hij meerdere keren opnieuw op. Zo irritant is dit!
Michelle de Jong says
Ja! Soms 5 tot 7 keer op een dag. Valt zo in ene uit en start weer op. En dan 2 tellen later valt hij weer uit. Ik heb er heel veel last van en kan pas over een maand of 8 een nieuw toestel uitzoeken. Heel vervelend!
Rieteke says
Ik heb ook al meerdere keren bij de Albert Heijn een Galaxy A51 gehad die uitviel. Waarschijnlijk alle keren nog de wifi aangehad. Thuis (nog) geen last van gehad.
Rob says
Heb het ook sinds 2 weken. Elke keer als ik bij ah ben of voorbijloop in overdekt centrum. Betreft een A51 uit 2019 of 2020. Kan niets meer op dat moment en duurt zo 10 a 20 min eer ie weer opgestart is. Nu zo’n 6 keer gebeurd in 2 weken tijd..
Barbara says
Ik werk bij telefoon winkel AH zit om de hoek.
Ik krijgt regelmatig klanten met deze klacht helaas en niet toestellen die zijn boven genoemd ook A21s afgelopen dagen ..
Piet says
Hier hetzelfde probleem, meerdere keren per dag opstarten zonder reden.
Marc says
Mijn A51 9611 gaat per dag wel een keer uit. Dacht eerst dat het aan mij lag…
Astrid says
Ook ik heb dit probleem steeds bij de AH. A51 loopt vast en start niet uitzich zelf op.
Pas na resetten kan ik hem weer opstarten. Maar valt kort daarna weer uit.
Ruymaekers says
Heb het regelmatig voor , Samsung A 51
Ben says
Mijn A51 valt regelmatig uit ,meestal als ik bij een AH ben geweest, dit is heel vervelend,daar ik hem regelmatig moet gebruiken voor mijn suikergehalte te meten.
Ik ben bij kpn in Arnhem geweest en die adviseerde om een backup te maken ,en dan te resetten. Alleen hij vertelde niet hoe ik te werk moet gaan.
Ik ben op zoek naar een juiste oplossing.
Sharmila says
Ik heb samsung a51 van 2019.
Heb sinds een paar weken dat hij vastloopt en opnieuw gestart moet worden. Kan soms ookniet uit zetten.
Lisette says
Ik heb ook steeds een opnieuw startende samsung galaxy A51 wanneer ik bij Albert Heijn binnen kom.
Pas thuis kan ik hem weer opnieuw opstarten.
N. Loderus says
Mijn a51 doet dit ook al sinds een week of 5
En ook vaak in de AH
Heel vervelend
Peter says
Ookbij mijn A51 gebeurt het dat hij afsluit en opstart (en dat duurt heel lang) bij een bezoek aan de AH. Hij lijkt nu zelfs helemaal vastgelopen. Wat te doen?
Jannemarie says
als ik de Wifi uitzet voordat ik bij AH naar binnen ga, gaat het goed.
Ik heb net een systeem update gehad, dus weer geprobeerd terwijl Wifi aan was, maar telefoon is weer uitgevallen bij AH
Miranda says
Mijn samsung a51 loopt geregeld vast. Soms doet hij gewoon helemaal niks meer en andere moment heb ik plots zwart beeld met Samsung erin. Heb de telefoon in 2020 gekocht. Hij heeft onlangs een update gehad en het wordt alleen maar erger.
Mark says
Ik heb ook een Samsung A50 die dit probleem heeft. Een aantal keer per dag start het toestel vanzelf op.
Alles terug in de fabrieksinstellingen gezet, maar dat mag helaas niet baten.
Het probleem blijft zich voordoen. Super jammer, want het is op zich best een prima toestel.
Wanneer iemand de gouden tip heeft hoor ik het graag.
Marise says
Sinds afgelopen week enkele keren per dag dat de telefoon opnieuw opstart. Lijkt steeds meer te worden. Ik heb een Samsung A50.
Erica van Dam says
Ja, ook hier hetzelfde probleem! Heb een A51, en vrijwel iedere dag schakelt m’n telefoon zichzelf uit. Soms loopt ie vast, en moet ik m een harde reset geven. Gelukkig (nog) geen bootloop.
Mn abonnement loopt over een aantal weken af, dan mag ik na twee jaar een nieuw toestel. Hopelijk dan eentje zonder deze bug…
Toestel aangeschaft september 2020.
Niek says
Samsung A51 herstart soms wel twee keer op een dag. Laatste wekn om de dag. Heel irritant.
Maaike says
Heb mijn telefoon nu een jaar. En helaas begint hij nu ook met uitvallen en opnieuw opstarten. Met een beetje geluk doet hij dit 1 x maar vaker komt hij in zo’n loop terecht en doet hij niets meer. Dan doet hij het na een dag pas weer.
Al met al heb ik niets meer aan het telefoontje en ben bang dat er een nieuwe moet komen.
Peter says
A50 spontane herstart: dagelijks 1 à 3 keer.
Wyan says
ja samsung A5 2017
chakelt sinds twee dagen zigzelf uit en start dan weer op…vervelend…
Peter Portier says
Ik heb hier sedert een 14 dagen ook kast van vastlopen van mijn M21. Dan een geforceerde opstart omdat het toestel volledig geblokkeerd is. Toestel is 1,5 jaar oud ongeveer.
Miranda says
Sinds deze week na een update loopt mijn a51 vast en of start mijn a51 om de haverklap opnieuw op. Vertrouw nu echt niet meer op mijn toestel. Overweeg om ander toestel te nemen want dit dit is niet prettig meer.
Barbara says
Ik heb een Galaxy A51 en heb er zeker sinds een een of twee maanden enorme last van, misschien na de update van 1 april. Vandaag zelfs helemaal niet meer opgestart. Nu na met knopjes opstarten doet die het – lijkt het – weer. Ik heb het toestel in november 2020 gekocht, Wat me toen opviel was, dat de taal op de telefoon Pols was, vond ik heel raar maar ja.
Mario says
Ja ik heb er last van met ’n Galaxy A32
Zeer irritant, loopt soms vast en start zichzelf opnieuw op
Victor says
Ja klopt ! Ik ook….gebeurd regelmatig, heb samsung a50
Phili says
Mijn A51″ hangt zichzelf op”.
Elke week 2 of 3x iets geks. Uitvallen, ophangen, startscherm, donker…. vanalles.
Enige mogelijkheid is dan uitzetten en opnieuw opstarten.
Vanmiddag was ook dat niet meer mogelijk.
Het toestel reageerde totaal niet meer, ook uitzetten werkte niet…… Bevroren in camera-modus met een bevroren beeld….. tot de USB adapter werd aangesloten.
Zonder verdere reset functioneert het toestel “normaal” 🙁 🙁
Voor zolang dit duurt
Marinda meijer says
Hier de a51…nooit geen problemen gehad maar de.laatste tijd start ie elke keer opnieuw op. Heel irritant.
Gonda says
Ja vanaf het begin met enige regelmaat. Samsung a51. Tijdje geleden na update wat minder. Na de laatste update al 2 keer. En dan duurt het ongeveer een kwartier voordat hij weer opstart. Met zweet op het voorhoofd wachtend of het goed komt. Fijn toestel maar dit is zó vervelend.
Richard says
Hier zelfde probleem. Samsung A51 start soms keer of vijf per dag opnieuw op.
Toestel al meerdere keren gereset, maar helpt niets.
Marijke says
Ik heb sinds een half jaar de M22 en ik heb er ook last van. Niet meteen vanaf het begin. Maar nu sinds een paar weken. Telefoon begint te blinkeren, te haperen en loopt vast waarna de telefoon zelf opstart of zelfs helemaal stil staat. Niks werkt dan nog. Dit is een paar keer per dag. Ook afhankelijk van wat ik op.mn telefoon doe. Een spelletje bijvoorbeeld triggert het sneller dan gewoon scrollen.
Katinka Schoolen says
Hier ook met mijn A51. Hij valt regelmatig uit. Ik had hetzelfde met een oudere Samsung en toen maar een nieuwe gekocht. Maar ook deze heeft nu hetzelfde probleem
Jacqueline says
Ik heb sinds kort een Galaxy A53 en die loopt ook iedere keer vast als ik bij AH kom. Enige mogelijkheid is herstart als ik weer thuis ben. Laatste update op mijn telefoon is van mei 2022. Weet iemand al meer over mogelijke oplossing?
Joke says
Mijn A50 loopt ook sinds een aantal maanden elke dag wel een paar keer vast. Heel vervelend.
S.touw says
A42 5g start gemiddeld 30 tot 35 keer per dag op, hangt van te voren vast en wordt enorm warm. Geen gehoor can fabrikant of van mobile aanbieder, moet ondanks mijn abonnement met toestel, maar een ander toestel kopen
Sudhir says
Vanaf 23 juni 2022 heb ik dit probleem. Ik had een bericht via messenger gekregen waar ik op beeld zou zijn. Dus omdat het van mijn bekende vriend kwam opende ik het. Hierdoor is mijn Hotmail account gehackt. Snel via de pc de ww veranderd. Toestel geheel gereset maar het blijft steeds vast lopen en loopen. opnieuw opstarten en vastlopen.
Michel Groenheijde says
Ik denk eigenlijk dat die dingen losstaan van elkaar, dat het samengaan hooguit toeval was. Dat vastlopen gebeurt ook bij velen zonder zo’n hack.
elly says
de a51 van mijn man loopt regelmatig vast en start vanzelf weer op …. er valt niets aan te doen? tijd voor een andere telefoon?
Chris says
Ook mijn A21 S heeft dit probleem bij de AH. Moet opnieuw opstarten of blokkeert volledig. Heel vervelend als je geen contant geld bij je hebt.
Ruud van Tongeren says
Ook ik heb een A51 die zichzelf regelmatig opstart verschillende keren achter elkaar. Soms blijft hij hangen in het opstartscherm. Het toestel is van april 2021.
Jelle says
Ik heb precies hetzelfde probleem denk ik. Terwijl ik op mijn telefoon bezig ben loopt die zomaar vast en valt dan ineens uit en start opnieuw op. Tot nu toe heb ik altijd gehad dat de telefoon tijdens het opnieuw opstarten ook vast loopt of in een loop raakt en soms pas na 3x of vaker opnieuw opstarten pas daadwerkelijk weer echt op gestart is. mijn toestel komt uit ’19 of ’20.
Jelle says
Ik heb hier ook last van. Ik heb een samsung galaxy A51, heb deze in 2020 gekocht volgensmij. mijn toestel loopt soms plots vast en valt dan uit en start zichzelf weer opnieuw op. Het gebeurt dan vaak dat tijdens het opstarten de telefoon ook weer uitvalt en weer op nieuw opstart soms wel meer dan 3x achter elkaar, voordat het toestel daadwerkelijk weer normaal opgestart is. Ik heb dit al is eerder gehad met mijn toestel. Na een tijdje bleek het weer goed te gaan, maar nu sinds een paar weken is het weer terug en gebeurd het dagelijks meerdere keren. Dit zou kunnen, omdat ik recent software update’s heb gedaan. Ik stelde deze vaak uit waardoor ik een paar software update’s achter elkaar moest doen. Heb nu in de afgelopen 2 weken 3 of 4 keer een software update uitgevoerd. Ik dacht misschien lost dat het probleem wel op, maar dat blijkt dus niet zo te zijn. Het is erg vervelend. Ik overweeg nu om een nieuwe telefoon aan te schaffen. vanwege dat ik mijn telefoon 2 a 3 jaar geleden heb gekocht heb ik volgens mij ook geen recht meer op de garantie die op het toestel zat.