Volgens berichten op Samsung's Indiase forum worden sommige modellen in Samsung's Galaxy A- en M-series uit 2019 en 2020 geplaagd door een curieuze bug. Toestellen lopen vast en starten vanzelf opnieuw op. Wij willen in kaart brengen of het probleem ook op Nederlandse en Belgische toestellen voorkomt. Dus: heb jij hier ook last van?
Bug op de Galaxy A50, A51, en meer: start telkens opnieuw op
Soms heb je van die fouten die in enkele gevallen op willekeurige telefoons optreden. Dat kan na een update zijn, waarbij soms de update een fout bevat – maar misschien is er wel gewoon iets fout gegaan op dat ene, specifieke toestel. Toch lijkt een nieuwe bug structureler op te treden op een aantal mid-range telefoons van Samsung.
Toestellen met de Exynos 9610 en 9611 processor lijken de laatste maanden te worden geplaagd door een bug die ervoor zorgt dat ze telkens weer vanzelf opnieuw starten. In India, waar veel verschillende modellen met deze processoren verkocht zijn, zijn veel meldingen te vinden op Samsung's lokale fora. We zien dat de bug ook een aantal toestellen betreft die ook in Europa goed verkocht zijn. Denk daarbij aan de Galaxy A50 en Galaxy A51, en sommige modellen in de M-serie.
De bug zorgt ervoor dat de telefoon een paar keer per dag vanzelf opnieuw start. Soms loopt hij eerst vast, alvorens uit zichzelf te resetten. En in een enkel geval belandt de telefoon zelfs in een zogeheten bootloop: hij blijft zichzelf resetten, zonder dat je er verder nog iets mee kunt doen.
Normaal gesproken zou een dergelijke bug verholpen moeten zijn na het uitvoering van een fabrieksreset. Maar in dit geval werkt deze oplossing niet. Er zou zelfs sprake zijn van een probleem met de processor en/of het moederbord. De bug is in dat geval ook niet te verhelpen door een software-update. Alleen het vervangen van het moederbord biedt dan soelaas.
In Nederland of Belgie?
Tot nu toe is dit probleem nog niet op onze radar in Nederland of België verschenen. Althans, niet meer dan een enkel vastlopend toestel die dit min of willekeurig doet. Onze eigen redactionele toestellen – hier aanwezig: A50, A51, M21 – hebben tot nu toe géén last van de bug. Bovendien zijn de verschillende modellen die in ons land verkocht zijn niet altijd 100% gelijk aan de toestelversies die in India over de toonbank gingen.
Toch zijn wij benieuwd of de ‘reset-bug' ook aan deze kant van de wereld te vinden is. In Nederland en België zijn deze telefoons uitgerust met de Exynos 9610 of 9611 chipsets:
- Galaxy A50
- Galaxy A51
- Galaxy M21
- Galaxy M31
Andere toestellen in de A-series en M-series van 2019, 2020, en 2021 draaien op andere processoren, die niet door deze specifieke bug geplaagd worden.
Heb jij een van de genoemde toestellen – of een andere! – en reset deze zichzelf bij jou regelmatig vanzelf? Laat het hieronder even weten!
(via)
Pieters Mario says
Heb het gisteren nog voor gehad samsung a50 van 2019 opnieuw opgestart zonder iets te doen
Michel Groenheijde says
Ai! Een keer, of gebeurt het vaker?
Pieters Mario says
Toch al een paar keer voor gehad een keer of 3 op een week
Knudsie says
Mijn Samsung Galaxy A50 start sinds enige tijd ook steeds opnieuw op. Vooral als ik thuis ben (KPN netwerk) en het lijkt de laatste tijd steeds vaker te gebeuren. Ik heb het toestel bijna 5 jaar en hoewel hij verder prima dienst doet, overweeg ook een nieuwe aan te schaffen. Zou het Samsung daar om te doen zijn ….. ?
ray says
ik heb ook de a50 en het zelfde probleem
we doen er te lang mee .
zo dwingen ze ons een nieuwe aan te schaffen.
Patricia says
Was mij nu 3x gebeurd, bij Ah, erg handig als jouw boodschappenlijst in de telefoon staat..
Dus ging ik Googlen..en zag dit bericht.
Erg vervelend, maar nu in juli, dus nog steeds deze bug
Michel Groenheijde says
Hm, en op welk toestel precies? Ook de A51?
Teun says
Ja helaas ik heb de a 51, deze start momenteel 6x per dag opnieuw op na een soort van vast te lopen.
Het gekke is, hij herstart uit zichzelf en alle functies werken zonder pincode in te hoeven voeren. Herstart je de telefoon daarna zelf, is er wel een pincode vereist.
Lastig dit.
Marita says
Ik heb een M31 en die slaat ook geregeld vast en start opnieuw op. Soms 3 keer per dag en soms vaker zonder aanwijsbare reden. Laatste updates hebben niet geholpen
Damidus says
Oww , gek word ik ervan!
mijn M31 blijft maar opnieuw opstarten.
Ligt niet aan een specifieke app.
Hoewel hij bij de socials fb, Insta, wel vaker bokt. Dus heeft t dan zin om m terug te zetten naar fabrieksinstellingen ?
M v/d Berg says
Ook ik heb daar zo nu en dan last van (A50).
Leander says
De A40 van mij heeft ook regelmatig last van. Restart meermaals, en wil soms helemaal niet meer opstarten. Heeft net september update gehad, lijkt nu weer goed te gaan.
Leander says
Mijn A40 valt ook na de update toch weer regelmatig uit.
Esther says
Ik heb het sinds een aantal maanden op mn samsung a51, maar alleen wanneer ik in 1 specifieke winkel ben. Hoe kun je deze bug verwijderen?
Tamara says
Vraag…is deze winkel de AH? Want daar is mij telefoon A51 nu al voor de 5e x 3 weken uit zichzelf opnieuw gaan opstarten.
Hannie says
Ook bij mij gebeurde het bij AH
Nicole says
Bij de AH ligt het aan het KPN netwerk van AH. Ditis mij onlangs door een AH manager verteld. Reuze irritant.
Mijn A51 valt overigens ook tussendoor uit sinds enkele maanden. Ik overweeg inmiddels om een ander toestel te gaan kopen.
Ilona says
Ik heb het ook elke keer na de AH maar helaas ook wel eens thuis, heel lastig.
Patrick says
De A51 van mijn vrouw valt ook regelmatig uit, meestal is dit bij de AH.
Pascal says
De A51 van mijn vrouw valt ook zeer regelmatig uit. Tot nu toe alleen thuis gezien
Mario says
Hallo,
Sinds enige tijd heb ik hier ook last van. Op willekeurige tijden start mijn A50 ook spontaan opnieuw op. Mijn vrouw heeft hetzelfde toestel en daar geen last van.
HarryMe says
Heb ook hetzelfde gehad… bleek een kapotte simkaart!
Maar kan natuurlijk ook ergens anders vandaan komen?
Grt.
Carlijn Veldkamp says
Sinds vandaag dit probleem. Iedere 2 minuten hangt hij vast en start hij opnieuw op. Ik kan daardoor nu niet meer op mijn telefoon want zodra hij opgestart is valt hij weer uit en start hij weer opnieuw op…
Saskia Griffioen says
Hoi Carlijn, ik heb dit sinds vandaag. Hoe hebje dit opgelost?
Luitzen says
Hoi, heb dit begin dit jaar gehad met mijn m21, na 2 keer een fabrieksreset te hebben gedaan, heb ik em opgestuurd voor reparatie.
Het moederbord is vervangen en dat was bij mij de oplossing.
John says
Enkele weken terug startte mijn A51 opnieuw op, apparaat was niet warm.
Bart says
Mijn A51 valt enkele keren per dag uit. Start wel steeds opnieuw op maar is knap vervelend.
Jack says
Mijn A51 (gekochtin 2020) is vorige week zo vast gelopen dat ik ‘m naar Samsung heb opgestuurd. Nu weer een dag in gebruik en hij is alweer 2x spontaan opnieuw opgestart. Volgens Samsung is er een nieuw moederboard geplaatst.
Joanne says
mijn a50 doet dit dus ook, de laatste tijd steeds vaker. als het daadwerkelijk door moederbord of chip komt is het voor mij dus tijd voor een nieuwe telefoon…
Mirjam says
Sinds een paar dagen heb ik hier ook last van, A50. Meerdere keren per dag start hij (willekeurig) opnieuw op.
Anja Meijer says
hallo ik heb een Samsung Galaxy A21s 64GB zwart datum: 16-02-2021
Al een maar maanden loopt die vast en start hij op nieuwe op dat doe hij steeds alles ik hem gebruik alles ik hem op spaarstand zet dan doet hij dat niet ik heb 2 jaar garantie zonder die problemen is het een top toestel snel en handig
Rosanne says
Ja paar keer week start mijn telefoon opeens opnieuw op. Ik heb een m31.
Inge says
Ik heb dit met de S21.(heb ik nog niks over gelezen) Het gebeurt steeds vaker dat mijn toestel spontaan opnieuw opstart. Nu dagelijks zeker 4 á 5 keer. Om gek van te worden.
Moet m eigenlijk resetten, maar weet niet precies hoe ik dat het beste aan kan pakken. Moet ik via smartswitch alles weer terugzetten naar mijn oude S9? Iig een backup maken lijkt mij, maar is dat makkelijk terug te zetten en heb ik dan ook alles weer? Of moet ik mijn mobiel aan de laptop hangen voor een back up.
Harold Roos says
Samsung A51 van 2021 reset zichzelf meerdere keren per week, heel vervelend
Angie says
Ik heb ook last van het opnieuw opstarten van mijn galaxy A51 uit 2020.. Gebeurd minimaal 1x per week.
Leen Delcoucq says
Ik heb een samsung a50 en al heel vaak start het toestel vanzelg terug op. Soms meerdere keren per dag, soms een aantal dagen niet
Lucia says
Ik heb een Samsung A21s die sinds een week of twee gemiddeld twee keer per dag uit zichzelf opnieuw opstart.
Ab weijers says
Ik heb een nieuwe A72 die alleen maar steeds opnieuw opstart, komt pas een einde aan als hij leeg is..
Zometeen maar even retourneren voor een nieuwe werkende.
Iris says
Ik heb hier de laatste weken ook regelmatig last van. Ik heb een Samsung Galaxy A51, gekocht in juni 2020.
Soms pak ik hem op en dan zie ik dat hij zichzelf heeft uitgeschakeld. En sinds vandaag loopt hij soms ook vast in sommige apps. Dan schakelt hij zich ineens uit als ik een foto maak bijvoorbeeld.
Jantine says
Dat heb ik ook! Heel irritant.
Ook een A51 uit die tijd.
Marloes says
Mijn galaxy a51 doet dit ook al bijna een jaar, valt wekelijks uit en soms meerdere keren per dag .
Heb hem vorig jaar met Black friday gekocht .
En er is elke keer geen oplossing voor.
Vertrouw mijn telefoon niet meer .
Martha says
Mijn toestel lijkt dit steeds meer te doen. Geen regelmaat maar wel vaker.
Aranka Elstgeest says
Ik heb de Galaxy A50 nu bijna 2 jaar, gekocht in dec 2019. 3 weken geleden viel hij voor het eerst uit en sindsdien is het drama. Hij blijft hangen in een loop waardoor ik soms uren lang geen gebruik kan maken van mij telefoon. Na de eerste paar keren een harde rest gedaan maar mocht niet baten het probleem blijft bestaan. Is dit probleem bekent bij Samsung zelf? Heeft het zin om met een toestel van bijna 2 jaar oud nog stappen te ondernemen? Ben geneigd om het toestel gewoon weg te gooien maar als het echt een fout in de productie is zou een vergoeding wel op zijn plaats zijn..
Macria says
Samsung a51 sinds maart 2021. Sinds enkele dagen valt hij meerdere keren per dag uit. Daarna start hij zich steeds weer zelf op. Heel vervelend en lastig. Hoop dat er een oplossing is.
Stijn says
Sinds enkele maanden heeft mijn A50 hier ook last van. Geen idee wat ik eraan kan doen. Resetten doe ik elke keer maar heeft geen nut. Nu heb ik ok de indruk dat hij maar traag reageert, zowel softwaregericht als schermgevoeligheid
Linda says
A50 blijft continu opnieuw starten (lees, elke minuut) harde reset gegeven, terug naar fabrieksinstellingen maar blijft hetzelfde doen
Jolien says
Mijn Samsung A21s uit 2020 heeft dit opstart probleem ook. Meerdere keren per dag besluit ie zonder mijn wil om opnieuw op te starten. Soms wik ik net een app aanzetten en dan wordt het beeld zwart en komt het Samsung logo tevoorschijn en dan weet ik genoeg.. Jammer dat er nog geen oplossing voor is.
Macria says
Ik ben met het toestel terug gegaan naar bcc. Ter plekke nagekeken, blijkt dat er nog updates openstond. Ondanks dat het automatisch update stond.
Macria says
Ik ben met het toestel terug gegaan naar bcc. Ter plekke nagekeken, blijkt dat er nog updates openstonden Ondanks dat het automatisch update stond.
Judith says
Ja regelmatig met mijn a51, al een fabrieksreset gedaan, dat lost het niet op!
De Vries says
Goededag, heb er ook last van (gsm A51). Paar keer per week!
Sonja says
Sinds 2 weken last van met mijn A21s. Het valt mij op dat het steeds gebeurd als ik op google chrome zit.1 keer is het gebeurd terwijl ik aan het bellen was. Het gebeurd niet als ik de telefoon niet gebruik. Ontzettend irritant gebeurd soms meerdere keren per dag. Gisteren meerdere keren in een paar uur.
Nu aan het zoeken naar een oplossing en toen ik kwam ik deze pagina tegen. Laatste update is van 24 november. Voor de update had ik al last
Bea says
Ik heb er ook veel last van, A51, gekocht in 2019. Soms start hij meerdere keren achter elkaar op. Ik heb een backup gemaakt, terug gezet naar fabrieksinstellingen, maar helaas heeft dit niet geholpen ? Ik zit nu te denken om maar een ander toestel aan te schaffen, maar ik weet niet welke. Ben mijn vertrouwen een beetje kwijt…
Kelly Hesseling says
Ik heb hier nu last van. om de halve minuut loopt hij vast en start de telefoon opnieuw op. Ik kan helemaal niks meer nu, inderdaad aan paar dagen geleden een update gehad. Samsung A51. Nederland.
Danielle says
Mijn telefoon A50 start ik regelmatig opnieuw op. Zeker 3x per week. Net nog! Bijna altijd is dat als ik hem weggelegd heb.
Shirley says
Ik heb er ook last van. Heb een A51 gekocht begin 2020. Sinds enkele maanden slaat hij zoals hierboven genoemd vast en herstart dan uit zichzelf.
Bianca says
Toestel sluit minstens 1 keer per dag af. Krijg melding dat Google steeds vastloopt maar gebeurt ook als ik in apps bezig ben.
Heb een A51.
Anne says
Sinds de laatste update, meerdere keren per dag, loopt de A51 vast en start dan opnieuw op soms zelfs meerdere keren per dag.
Hopelijk snel een oplossing voor dit probleem.
Marloes says
Hier ook hetzelfde verhaal. Sinds kort start mijn A51 meerdere keren per dag opnieuw op. Om gek van te worden.
Krijn says
Hallo,
Mijn A50 heeft hier ook last van. Op willekeurige tijden start mijn A50 ook spontaan opnieuw op.
Syl says
Bij mij gebeurd het opstarten ongeveer 1x per week, spontaan of als ik erop bezig ben. A51. Moederbord is in maart al vervangen vanwege problemen.
Evelien Brouwers says
Ja, ik heb dit ook sinds paar maanden. Toestel in maart gekocht. Heel vervelend. Wat te doen, moet ik contact opnemen met verkoper?
John Goedhart says
Mijn A51 toestel heeft hier ook regelmatig last van. Start één tot enkele keren per week ’s nachts opnieuw op.
Bas says
Hoi ik heb een A50 die ook af en toe zonder reden opnieuw opstart, veelal zie ik dat als ik wakker wordt, soms heb ik m vast loop ik r mee nr de huiskamer en ik voel m al trillen en weet dat ie weer aan t rebooten is. Soms is t als ik een app of spelletje start dat ie uitvalt. Heel vreemd….
MB says
Heb ook al een paar jaar een A50. Kreeg ook sinds kort problemen met afsluiten en opnieuw opstarten van het toestel. Na ingelogd te hebben en een app te gebruik liep het toestael wederom vast met een stop en herstart. Zo af en toe bleef het opstarten hangen. Met de volume toets – plus uit/aan knop opnieuw gereboot. Maar dan nog liep het toestel elke keer weer vast…. Nu telefoonkaart eruit gehaald en het toestel draait weer…. zonder abonnement
MB says
Nieuw sim kaart gekregen bij Vodafoon. Helaas na een tijde loopt het toestel weer vast.
Henk says
samsung a50 ik dacht dat a50 stond voor het aantal keren dat hij per dag opstart
nee serieus gebeurt bij mij als ik het uitprobeer zomaar een keer of 5 per uur gebruiken doe ik hem allang niet meer wel updaten van 9 naar 10 van 10 naar 11 maakt niet uit resetten fabrieksinstellingen instellingen maakt allemaal niks uit ipone nu in twee jaar nog geen opstart gehad
Roy says
Hier ook 3-4 keer per maand een automatisch ongeplande herstart A51.
Toestel sind 04-2021 in bezit.
Lantinga says
Hoi, mijn A51 is de laatste maand 4x vastgelopen/ uitgevallen en wat mij nu is opgevallen dat het 3x in de Albert Heijn is gebeurd.
Zal wel toeval zijn, maar toch opvallend.
Het begint dat hij niet van de vergrendeling af wil om daarna een tijd op zwart te gaan, waarna ik het Samsung logo te zien krijg en daarna wordt er na ongeveer 10 minuten weer gevraagd om de pincode, waarna Android weer opstart.
Bob says
Bij mij idem met de A53. Meestal inderdaad bij de AH maar soms ook gewoon elders
Frans says
eerst startte het toestel enkele keren per dag opnieuw op, A51 van 2020.
Nu zit hij in een bootloop. Krijg hem niet meer uitgezet, blijft constant opnieuw booten. Niks meer mee te doen….
Monique says
Mijn Galaxy A51 gaat steeds uit en start dan weer opnieuw op, om gek van te worden. Heb veilige modus al geprobeerd en nu ook naar fabrieksinstellingen terug gezet. Zonder simkaart doet hij het ook dus daar ligt het niet aan. Telefoon is precies 1 jaar oud. Zit dus duidelijk in het apparaat. Iemand een idee wat ik nog kan proberen?
Bart says
Ik heb hier ook last van heb zelf een a51
hij doet niks meer..in de winkel konden ze me niet helpen…
Hij blijft met opstarten hetzelfde aangeven..harde reset werkt niet opladen werkt wel …heb ‘m ook leeg laten lopen en toen opgestart hij blijft .
Samsung galaxy aangegeven verder niks…
Wat moet ik nu heb al een nieuwe aangevraagd a54 maar dit kan tog niet…wil me geld terug of een flinke vergoeding voor me a54
Pauline says
Hetzelfde probleem hier ook: mijn A51 start meerdere keren per dag opnieuw op en dan moet ik weer inloggen. Het toestel is gekocht in augustus 2020. Terug naar fabrieksinstellingen heeft niet geholpen.
Peter says
Ook ik heb dit probleem al vanaf aanschaf. Gelukkig maar ongeveer 1x per week gemiddeld. Maar is niet fijn.