Volgens berichten op Samsung's Indiase forum worden sommige modellen in Samsung's Galaxy A- en M-series uit 2019 en 2020 geplaagd door een curieuze bug. Toestellen lopen vast en starten vanzelf opnieuw op. Wij willen in kaart brengen of het probleem ook op Nederlandse en Belgische toestellen voorkomt. Dus: heb jij hier ook last van?
Bug op de Galaxy A50, A51, en meer: start telkens opnieuw op
Soms heb je van die fouten die in enkele gevallen op willekeurige telefoons optreden. Dat kan na een update zijn, waarbij soms de update een fout bevat – maar misschien is er wel gewoon iets fout gegaan op dat ene, specifieke toestel. Toch lijkt een nieuwe bug structureler op te treden op een aantal mid-range telefoons van Samsung.
Toestellen met de Exynos 9610 en 9611 processor lijken de laatste maanden te worden geplaagd door een bug die ervoor zorgt dat ze telkens weer vanzelf opnieuw starten. In India, waar veel verschillende modellen met deze processoren verkocht zijn, zijn veel meldingen te vinden op Samsung's lokale fora. We zien dat de bug ook een aantal toestellen betreft die ook in Europa goed verkocht zijn. Denk daarbij aan de Galaxy A50 en Galaxy A51, en sommige modellen in de M-serie.
De bug zorgt ervoor dat de telefoon een paar keer per dag vanzelf opnieuw start. Soms loopt hij eerst vast, alvorens uit zichzelf te resetten. En in een enkel geval belandt de telefoon zelfs in een zogeheten bootloop: hij blijft zichzelf resetten, zonder dat je er verder nog iets mee kunt doen.
Normaal gesproken zou een dergelijke bug verholpen moeten zijn na het uitvoering van een fabrieksreset. Maar in dit geval werkt deze oplossing niet. Er zou zelfs sprake zijn van een probleem met de processor en/of het moederbord. De bug is in dat geval ook niet te verhelpen door een software-update. Alleen het vervangen van het moederbord biedt dan soelaas.
In Nederland of Belgie?
Tot nu toe is dit probleem nog niet op onze radar in Nederland of België verschenen. Althans, niet meer dan een enkel vastlopend toestel die dit min of willekeurig doet. Onze eigen toestellen – hier aanwezig: A50, A51, M21 – hebben tot nu toe géén last van de bug. Bovendien zijn de verschillende modellen die in ons land verkocht zijn niet altijd 100% gelijk aan de toestelversies die in India over de toonbank gingen.
Toch zijn wij benieuwd of de ‘reset-bug' ook aan deze kant van de wereld te vinden is. In Nederland en België zijn deze telefoons uitgerust met de Exynos 9610 of 9611 chipsets:
- Galaxy A50
- Galaxy A51
- Galaxy M21
- Galaxy M31
Andere toestellen in de A-series en M-series van 2019, 2020, en 2021 draaien op andere processoren, die niet door deze specifieke bug geplaagd worden.
Heb jij een van de genoemde toestellen – of een andere! – en reset deze zichzelf bij jou regelmatig vanzelf? Laat het hieronder even weten!
(via)
Maartje zegt
Zeker last van A50 (2019). Denk dat het voor nu 1 keer in de week is maar zeker niet fijn.
Dimitri Peeters zegt
Heb dit probleem sinds een maand of 2 sporadisch. Laatste week echter continu, in die mate dat ik nu zelfs niet meer verder kom dan scherm met logo Galaxy A51. Telefoon geraakt niet meer opgestart. Gekocht juli 2020 in België.
Lars zegt
Mijn A50 heeft hier sinds vorige week last van. Regelmatig loopt hij eerst vast voordat hij opnieuw opstart. Een aantal keer per dag start hij vanuit het niets opnieuw op. Geen idee waar dit door komt. En al helemaal niet wat er aan te doen is.
Jacqueline Stoop zegt
Mijn A21S valt uit bij de Albert Heijn. Deze week al 2 maal gehad na een bezoek. Er blijft een half uur alleen maar Samsung in het beeld staan….kan hem niet eens meer uit zetten.
Erna zegt
Ik nu ook al 2x bij de AH, 1x bij de Lidl en 1x bij de Aldi!
Duurt denk ik steeds wel een kwartier voor hij weer opgestart is…
Krijn zegt
Al 2 keer alles vervangen buitenom de behuizing, maar probleem blijf6 bij mijn A51 nog steeds voordoen.
Lia zegt
Heb een samsung a50
Stond vast ging zelf uit en bij het opstarten blijf die hangen in het opstart programma
Geprobeerd te resetten met de aan en uit knop en het geluidknop. Dan start die weer op maar blijft wederom hangen
Bjorn zegt
Sinds vandaag zit die van mij in de zogeheten bootloop. Hij blijft maar opnieuw opstarten totdat de batterij leeg is.
Bout zegt
Ik heb een A51, en gaat ook regelmatig uit en start dan weer op, zoals beschreven. Dit gebeurt nu sinds 2-3 mnd. Ong 1-2 x per week.
Johan zegt
Heb het ook met een a21s uit 2020, vooral met tiktok, is gebeurd na een eerdere update
Maud zegt
Mijn A51 doet dit ook. Gekocht in januari 2020 en het toestel start nu meerdere keren per dag opnieuw op helaas. Hij loopt eerst vast en start dan uit zichzelf opnieuw op, erg irritant. Had toch gehoopt dat hij nog een jaartje zonder problemen mee had gekund..
Alex zegt
Ik heb een A51 en ja deze start regelmatig ongewild opnieuw op.
Willemijn zegt
Samsung a52, wanneer ik op mijn telefoon wil kijken, klik op de zijknop, maar dan lijkt het of mijn toestel is uitgegaan en opstart. Dan weer pin ingeven en doet hij het weer..? Wat kan dit zijn?
De smet Karolien zegt
Ik heb dit wel tot 4keer op een week tijd met mijn gsm, Samsung A50. Wat kan ik er aan doen?
Heb altijd al een Samsung gehad en tot nu altijd tevreden ..
Willemijn zegt
Mijn A50 heeft dit sinds een paar weken, maar het wordt steeds frequenter dat het uit gaat (zwart scherm met samsung lettertjes) ook als je aan het bellen bent.
Wien zegt
Yes hier een A50 die plots uitgaat opstart
Caroline zegt
De mijne meermaals per dag, A20, vorig jaar gekocht.
Caroline zegt
De mijne start verschillende keren per DAG opnieuw op, uiteraard als ik met iets bezig ben zoals daarnet hier een reactie plaatsen!!! Vreselijk irritant. Wat te doen?
Jan Smulders zegt
Ik heb het de laatste weken ineens regelmatig op mijn A50 van 2019, soms enkele keren per dag. Helaas
dorenda zegt
Ik kan helaas momenteel niks meer met mijn a50. Hij blijft opnieuw opstarten. balen, prullebak!
lloyd zegt
vandaag begon het. per ongeluk de telefoon op de kachel gezet, hij resette zich zelf weleens in de zoveel tijd, niet echt last van gehad tot vanmiddag, gaat uit – aan – uit, ik wordt radeloos. heb alles op de phone, heel veel gekochte apps. weet mij even geen raad. A50
Marije zegt
Regelmatig met mijn A51 bloed irritant. Vandaag zelfs toen ik wilde betalen met mijn telefoon bij de kassa
Inge taams zegt
Mijn Samsung a50 start regelmatig opnieuw zomaar op dat is heel irritant
A. van Boheemen zegt
Heb ook last van af en toe opnieuw opstarten. Maar de laatste weken overkomt mij dat als ik bij de AH wil afrekenen. Al 4x achterelkaar dat mijn telefoon opnieuw aan het opstarten is als ik wil gaan afrekenen. Betreft Samsung A51.. Vandaag liep de telefoon ook vast.
Jessica zegt
Mijn ook enkel bij de zelfscankassa!! Elk AH bezoek helaas…
Rayne zegt
Mijn toestel Samsung A 51 heeft dit probleem nu 3 x per dag!
Vastlopen doet hij ook regelmatig.
Rudolf zegt
Onze A51 doet het nu ook geregeld
Sandra zegt
Ook bij mij sinds 5 dagen een probleem. Minstens 10 keer per dag start de telefoon opnieuw op. Midden in een telefoongesprek. Echt heel vervelend.
Karin zegt
A42 5G, soms meerdere keren per dag en dan weer dagen niet
C.J.J. zegt
Cilly
Ik heb GAlaxy A51 loopt iedere dag ook 1 of 2 keer vast, zeer irritant moet steeds sim code opnieuw invoeren.
Wat moet ik hiermee??
Patrick zegt
Ook mijn a51 start nu dagelijks diverse keren op, begonnen nu twee dagen geleden.
Als ik op mijn thuis network zit(wifi) geen last. Enkel op het 4g network.
Babs zegt
hier een A51 uit mei 2021 , en sinds een maand is hij nu 3 keer spontaan uitgevallen en opgestart. heel vervelend, dat hier geen oplossing voor is ! hoe zit het met de garantie en service van Samsung ??
Rob zegt
Sindsdien paar dagen ook last van het uitvallen van mijn A51. Het gebeurt op willekeurige momenten.
Angela zegt
A51 valt vaak uit. Ook onderweg .navigatie weg. Alles op zwart.
Sinds een maand of 2, maar gebeurt steeds vaker.
Denise zegt
ik heb een A51 en regelmatig valt hij zomaar uit en reset zich tot vandaag meestal 1 keer per week maar vandaag bleef hij erin en wat ik ook probeer hij blijf maar uitvallen resetten en daarna totaal vastlopen…erg handig bij de zelfscan van de ah..niks meer mee te beginnen. na lang wachten weer aan de praat maar vanmiddag weer hetzelfde nu gelukkig 1 keer…
Jannemarie zegt
ik heb ook het probleem een paar keer per week met de A51. Moest nu met een reset opstarten
Rieti zegt
Mijn A51 uit 2020 doet dit ook
Steeds herstarten en /vastlopen
Rik zegt
Bij mijn A42 5G gebeurt het de laatste tijd ook steeds vaker soms 2x kort achter elkaar
S. zegt
Ja, helaas ook last van, vandaag al 2 keer vanzelf opnieuw opgestart, zo uit het niets.
Eefke Jetten zegt
Mijn Samsung a51 doet dit regelmatig. Vanochtend blijft hij, na opladen zichzelf opladen, nu wel al 30x achter elkaar. Toestel is ook heel warm. ‘Normaal’ start hij door na 10x ongeveer. Toestel is anderhalf haar oud, doet hij nu al een half jaar…
Hilde zegt
Mijn a50 sluit zich sinds een week vanzelf af. Hij probeert dan opnieuw op te starten, maar loopt daar dan in vast. Pas als ik een handmatige reset (door de 2 toetsen aan de zijkant in te drukken) start hij weer opnieuw op.
Ik vraag me af of ik hiermee terug moet naar de winkel. Het is echt heel onhandig.
Mark zegt
Ook hier met de A51 meer malen per dag een auto reset. Gebeurd maar bij 1 van de 2 telefoons. De andere heeft hier geen last van deze moet regelmatig opnieuw worden opgestart omdat de auto draai functie dan niet meer werkt. Met de A40 in het verleden ook gehad en heel in het begin ook met deze A51 baterij vervangen leek de oplossing maar bij de A51 blijkt dit toch niet zo te zijn en zoals hier te lezen kan dat ook wel kloppen.
Milan zegt
Ik heb dit probleem sinds 31-03. Ik heb van alles geprobeerd maar lees dus nu dat het niet op te lossen is. Mijn telefoon komt uit augustus 2020. Heb ik het nu goed dat de enige oplossing is, een nieuwe telefoon kopen?
Erik zegt
Ik heb dit inmiddels met mijn A51 een paar keer per dag, dan weer een paar dagen niet, enzovoort
Gerda zegt
Ik heb daar ook regelmatig last van. Mijn toestel (A51) valt uit, reset zich en start automatisch zelf weer op. Het gebeurt me vaak als ik in de supermarkt ben, maar of dat toevallig is of dat er een relatie met iets is weet ik niet. Toevallig wel altijd bij dezelfde keten (AH) maar in verschillende plaatsen.
Patricia Veth zegt
Nou dit dus. Ik ook kom net ah uit en weer opstart. Telefoon lag meer dan uur eruit. Bleef hangen deed niets meer
H.Pelle zegt
Bij mijn A51 gebeurt dit ook de laatste 2 weken elke keer nadat ik in de AH ben geweest. De eerste 3 keer was de telefoon spontaan uitgevallen en vandaag bleeg hij ca. een half uur “hangen” en daarna startte hij weer op. Super irritant!
Annemarie zegt
Dat heb ik ook. Mijn 51A is al bij de AH in delft en Delfgauw uitgevallen. En t duurt een eeuwigheid voordat ik m weer aan de praat heb. En met een beetje pech valt ie dan weer uit.. Best vreemd.
Nick zegt
Galaxy a51 herstart iedere keer na een bezoek aan de dichtsbijzijnde ah. Inandere vestigingen geen last. Volgens de vestiging hebben vele samsung gebruikers er last van. Als ik de wifi uitzet op mijn telefoon lijkt er niets aan de hand, totdat ik de wifi thuis weer in wil schakelen. Slaat vast dan.
Monique zegt
Sinds laatste update in februari valt mijn Samsung A51, soms zelfs een paar keer achter elkaar, maar zeker elke dag een keer, spontaan uit en start dan ook weer opnieuw op. Gisteren voor het eerst gehad dat hij om de puk code vroeg. Dit is nu dus zo’n 1 1/2 maand aan de gang.
Volgens de Vodafone winkel , die het ma hadden gekeken, was er iets niet goed met de laatste nieuwe software update. Die was in februari 2022.
Er zou een nieuwe software update komen???
Patricia Veth zegt
Heb dit al meerdere keren gehad. Vandaag weee. Duurde ruim een uur tot herstart. Wilde al nieuwe kopen. Heb de samsung a51.
Dochter mer de a21 heeft er ook last van. Zeker 3 tot 4x per week.
Knap hinderlijk.
S. Scholtemeijer zegt
Sinds enkele weken heb ik dit probleem met mijn A51, gekocht begin 2020. Gek genoeg doet het probleem zich alleen voor als ik op mijn werk ben. En verbinding probeer te maken met de wifi daar.
Henk M zegt
Ik heb een Samsung Galaxy A51. Tijdens (soms na) een bezoek aan AH (alleen hier geprobeerd) gaat het apparaat in een herstart. Verder nooit problemen…..
Jannemarie zegt
ik heb het de laatste weken alleen nog maar bij AH. Er werd gezegd dat het waarschijnlijk aan de zelfscan ligt en dat het inderdaad al vaker is gemeld.
Martina zegt
Sedert 2weken zelfde probleem met mn A 50
Paulien zegt
Mijn a51 loopt vast en herstart als ik de AH binnen ga, verder nergens anders last van behalve hier.