Een vloedgolf aan meldingen bevestigt wat Google zelf ook laat weten: een bug in een Android-onderdeel zorgt op grote schaal voor crashende apps. Het probleem duikt óók op Samsung telefoons op – maar zeker niet alleen. Verschillende oplossingen zijn inmiddels beschikbaar, voor verschillende versies van het Android OS. Wij zetten ze hieronder op een rij. Aanvulling 22 juni: opnieuw zorgt een crashende app van Google voor problemen. Hier vind je de oplossing!
Crashende apps op je Samsung telefoon?
Sinds enige uren worden wij overspoeld met meldingen dat allerlei apps niet meer werken op allerlei Samsung telefoons, zoals de Galaxy A51 en Galaxy S10. Met recente update-perikelen in gedachten, denk je dan natuurlijk aan problemen met – bijvoorbeeld – recent uitgerolde Android 11 upgrades, zoals op de A51. Echter, deze vork zit anders in de steel.
Na een update voor een systeem-app van het Android OS – Android System WebView – werken heel veel applicaties niet meer. Email apps, browsers, en allerlei andere applicaties die van een browser gebruik maken crashen direct na het openen. Veel apps zijn zo in een klap onbruikbaar geworden. Duidelijk is, dat het probleem dit keer níet door een van Samsung's updates komt. Zoals Google aan The Verge laat weten is een update voor de genoemde Android System WebView app de boosdoener. De Android-maker uit de VS heeft de app inmiddels bijgewerkt, en de bug eruit gehaald.
De oplossing(en)
Android 10 en 11 (Galaxy S21, S20, S10, S9, A51, A50, etc.)
In Android 10 en 11 is de oplossing relatief simpel (voor Android 9 en ouder: zie hieronder). Je kunt zelf het probleem oplossen door de Android System WebView app bij te werken naar versienummer 89.0.4389.105. Zoek naar de app in Google Play (HIER), kies ‘m, en tik op Updaten. Omdat de hele op dit moment hetzelfde probeert te doen, kan het even duren voor dit lukt. Start daarna eventueel de verschillende apps – beter nog: je telefoon – opnieuw op.
Mocht dit onverhoopt toch niet werken – of je kunt de update (nog) niet vinden – dan kun je ook kijken of het helpt om juist alle recente updates voor Android System WebView te verwijderen. Dat doe je als volgt:
- Ga in Instellingen naar Apps
- Android 11: tik op de drie ‘streepjes' rechtsboven de lijst met apps, en zet de ‘schakelaar' bij Systeem-apps weergeven aan
- Android 10: tik op de drie puntjes rechtsboven in beeld, en kies Systeem-apps weergeven
- Zoek of scroll naar Android System WebView en kies deze
- Tik rechtsboven op de drie puntjes, en kies Updates verwijderen.
Android 9 en ouder (Galaxy S8, A8, A7, etc.)
Heb jij Android 9 of eerder, bijvoorbeeld op de Galaxy S8, A8, of S7? Dan is het iets (maar niet veel) ingewikkelder. Je kunt de WebView app namelijk niet direct updaten – maar wel via een tussenstap:
- Kijk eerst of het helpt als je Google's Chrome update (HIER). Zo niet, probeer dan verder:
- Ga via de Instellingen naar Apps en zoek in de lijst Chrome. Tik nu op Uitschakelen.
- Zoek nu in Google Play naar de Android System WebView app. Je kunt ‘m nu updaten, als het goed is.
- Zoek via Instellingen en Apps wederom Chrome, en schakel deze weer in.
Als het goed is het probleem met een van deze oplossingen weer gefixt, en werken ook alle andere applicaties weer die ervan afhankelijk zijn.
(Dank aan iedereen die het ons meldde en/of meedacht aan oplossingen!)
Marcel says
Ik heb nog Android versie 9 op mijn telefoon. Hoe werkt dit dan?
Ik vind de juiste versie in de Play Store maar kan niet updaten.
De oude versie op mijn telefoon is uitgeschakeld en kan ik ook niet inschakelen.
Monique says
Ik heb op de link geklikt de 1e optie dus. Daarna telefoon opnieuw opgestart en alles weer in orde gelukkig.
Jacqueline says
Helemaal blij.
Mij telefoon werkt weer. De update op playstore duurde wel heel lang.
Heb het zelf gedaan door mijn instellingen -apps voor Android 10. Te gebruiken
Dank je wel voor de tip
Edwin says
ik heb alle overbodige apps verwijderd, een keer of 10 opnieuw opgestart, maar er zijn nog altijd apps die meteen crashen , o.a. e mail, ik zie ook nog altijd niet de update balk in de playstore … moet ik gewoon maar wachten en hopen op betere tijden ?? ik heb de Samsung S7
Karin says
Hoi, dank voor je hulp. Ik heb eerst de bovenste geprobeerd door op hier te klikken, maar daar bleef ik maar in behandeling tien heb ik via instellingen en apps de update verwijderd en nu doet alles het weer. Dank!
Andries says
Michel & Galaxyclub super bedankt!! Net mijn 79-jarige vader via Skype aan de lijn. Hij verteld nerveus dat zijn telefoon niet meer werkt. Na een snelle google search op “samsung apps werken niet” jouw artikel gevonden en met de heldere uitleg werkt alles inmiddels weer. Top!
Michel Groenheijde says
Fijn 🙂
Magna says
Top ! Dat updaten heeft geholpen. Zo ij met deze info !
Veronique says
hier is het gelukt door google chrome te updaten (samsung galaxy S8)
Marcel says
Google Chrome ge uodate en alles werkt weer….
Marcel says
Google Chrome geupdate en alles werkt weer….
Annick says
Bij mij blijft de update hangen. Blijft zeggen ” in behandleing” maar rondt het niet af. Hierdoor werkt het niet. Is er nog een andere oplossing?
Vicky says
Ik heb net hetzelfde voor. Ik geraak geen stap verder.
Blijft constant in behandeling staan.
Iva says
ik heb update verwijderd en apps werken weer
Peter van Kan says
Bij mij crashte inderdaad o.a. de emailapp en de app van mijn domotica systeem.
Met de kleine update van de Android System WebView zijn de problemen verholpen.
Dank voor de tip.
(Samsung S10 )
jeremy says
werkt op me s10+ thnx
Thea says
Ik heb via de Android System Webview geupdate (duurt erg lang) en Google Chrome geupdate. Tig keer opniewu opgestart, maar niets werkt
Ik heb een A50.
Nikki says
Hoi Thea,
Ik heb ook een A50 en deze stappen genomen en het werkt!
Ga in Instellingen naar Apps
Android 11: tik op de drie ‘streepjes’ rechtsboven de lijst met apps, en zet de ‘schakelaar’ bij Systeem-apps weergeven aan
Android 10: tik op de drie puntjes rechtsboven in beeld, en kies Systeem-apps weergeven
Zoek of scroll naar Android System WebView en kies deze
Tik rechtsboven op de drie puntjes, en kies Updates verwijderen.
Patrice says
ik precies hetzelfde allebei updates doen het niet.
John Koel says
TOP!!!!!
Google Chrome ge-update en alles werkt weer.
Duizend maal dank voor deze tip.
Dana says
Help!
Beide versies geprobeerd en het werkt nog steeds niet. Ik heb A 51 Android 11. Hij was geüpdatet het nummer wat hierboven staat heb ik hetzelfde. Opnieuw opgestart.. niks. Dan heb ik ( Android 11: tik op de drie ‘streepjes’ rechtsboven de lijst met apps, en zet de ‘schakelaar’ bij Systeem-apps weergeven aan) dit geprobeerd en weer niks.
Dana says
Updates verwijderd en alles werkt weer. Heel fijn dat zo”n site bestaat. Bedankt
Mieke says
Top advies! Alles werkt weer!
Wat irritant was dat zeg.
Nu helemaal blij!
Dank!!!
Marjan says
De app Android system web view staat uitgeschakeld en ik kan deze niet inschakelen of eerder updates verwijderen. De opties inschakelen en gedwongen stoppen staan licht grijs, en zijn dus niet benaderbaar.
In de google Play Store kan ik ook niet updaten en of opnieuw installeren.
De versie 89.0.4389.105 is op 22 maart bijgewerkt, Door deze update werkt de mailapp dus nu niet meer. Ik heb een samsung S7. Heeft iemand nog suggesties wat ik kan doen om de mailapp weer te laten werken? Of is de enige optie een andere mailapp installeren?
Michel Groenheijde says
En als je Chrome update in de Play Store?
Marjan says
Yep, dat heeft inderdaad gewerkt, hartelijk dank voor alle info. Ben er blij mee!
Marjan says
Heb inmiddels google chrome geupdate en mijn mail werkt weer. Zo blij.
ANNELIEKE says
FIJN, HET WERKT WEER, IK HEB DE UPDATE GEDRAAID, HIELP NIETS. UITEINDELIJK DE APP VERWIJDERD.
DRAAIT WEER ALS TIERELIER. DANKJEWEL.
Cb says
Net de stappen gevolgd,en het werkt weer.
Maurice says
Ja het werkt. Super bedankt
Daphne says
Dankjewel voor de tip!!!
Hij doet het weer ??
Mandy says
Hoi,
Ik heb geprobeerd wat hier allemaal boven staat. Hij doet helemaal niks ?.
Bij de update van Google Chrome blijft het radar al 10 minuten draaien. Zo ook bij de webview. Kan ik nog iets anders proberen ?
Michelle says
Hier precies hetzelfde.. heb je toevallig ook een Samsung S8? Misschien dat het aan het model ligt?
Remco says
Help, ik heb een S20 en het lukt me niet. Wat moet ik nu precies doen?
paul says
bedankt voor jullie hulp! ik heb mijn samsung s8 terug aan de praat gekregen!
Marie-Helene says
Bedankt voor deze super uitleg! Werkt niet alleen voor smsing maar ook andere toestellen zoals Huawei.
Patrice says
mijn s10 doet die het niet geen en update
Patrice says
ook de app Android system web view kan ik niet verwijderen alleen uitschakelen of gedwongen stoppen
Arie de Jong says
Top advies, in paar minuten alles opgelost
Rina says
Wordt de gefixte update ook automatisch uitgerold en zo ja, wanneer?
Michelle says
Samsung S8 hier, na het (denk ik) updaten van beide apps doen nog steeds niet alle apps het hier. Ik zeg “denk” omdat hij echt heel lang op “in behandeling” blijft draaien met het updaten van Google chrome, daarna lijkt het geïnstalleerd te zijn, maar vervolgens kan ik weer op updaten klikken? Met daarna het zelfde verhaal en nog steeds apps die blijven crashen..
YouTube en Gmail werken natuurlijk prima, maar andere apps allemaal niet.. 🙁 Iemand nog een andere oplossing? Ik heb ook al paar keer mijn telefoon opnieuw opgestart en software van de telefoon is helemaal up-to-date..
Michelle says
Hij blijft trouwens ook zo lang draaien met de “Android System Webview” update.. die probeer ik nu, maar wederom te updaten.. kijken wat er gebeurd..
Els v D says
Ik heb precies hetzelfde. Moet zo weg en wil graag navigatie aanzetten, maar Google Maps werkt niet. Updaten van Chrome lukt niet. Aanvraag blijft maar draaien.
Z says
Het werkt super bedankt.. scheelt weer een nieuwe telefoon!!!
Jan van Tillo says
Hallo,
Ik heb sinds gisteren ook dat een aantal Apps niet meer willen opstarten. Ik heb een Samsung A70 met Android 10. Die staat overigens hierboven niet genoemd.
groeten Jan
Caroline says
ja, bij mij is het gelukt…. dank voor de tip…. al veel te veel tijd verloren door dit….
Annemarie says
Heel erg bedankt voor het advies, alles werkt weer!
Els v D says
Hoi, hier een andere Els,
Ik probeer al een tijdje Chrome te updaten en ook Android System WebView, maar in de Play Store blijft mijn update aanvraag lange tijd in behandeling. Update wordt niet uitgevoerd. Kan dat komen omdat het erg druk is vanwege de problemen?
groet,
Els
Michel Groenheijde says
Het kan soms vrij lang duren inderdaad (zeker nu de hele wereld tegelijk die app probeert te updaten)
Els v D says
Oke, dankje! Dan probeer ik het op een ander moment nog eens en lees mijn mail voorlopig op een ander apparaat!
Elk says
Heb het op mijn galaxy tab s6 lite al een tijdje heel vervelend heb deze tips meerdere keren geprobeerd maar lukt mij voor geen mogelijkheid mijn tablet crasht waardoor ik hem iedere opnieuw moet opstarten kan iemand mij helpen?
Siska says
Top, Alle apps werken weer. Bedankt
annemarie says
HOE dankbaar kun je zijn met deze tips!!!
echt, onwijs bedankt!!!
Aad Schmidt says
Yes! bedankt voor deze tips, het werkt!
guus van duin says
ik heb een Motorola G5 plus (Android 8.0) en updaten van Chrome was (tot nog toe ..:-) de oplossing, waarvoor veel dank ..!
jeff says
De webview updates werkte perfect voor note20 ultra…thnx??
Ga in Instellingen naar Apps.
Android 11: tik op de drie ‘streepjes’ rechtsboven de lijst met apps, en zet de ‘schakelaar’ bij Systeem-apps weergeven aan
Android 10: tik op de drie puntjes rechtsboven in beeld, en kies Systeem-apps weergeven
Zoek of scroll naar Android System WebView en kies deze
Tik rechtsboven op de drie puntjes, en kies Updates verwijderen
jeff says
webview updates verwijderen moest dat zijn
Nkt. says
Bij google chrome blijft gij draaien als ik het wil updaten wat nu ??
Bianca says
Het lukt mij niet om de updates door te voeren voor zowel de Android System Webview als Google Chrome. Hij blijft dan ontzettend lang hangen op “In behandeling…”
Ik zag dat bij het verwijderen van alle updates hij dus terug gaat naar de fabrieksversie, en dit ook weer problemen kan geven.
Heeft iemand nog tips wat het beste te doen?
Mirella says
Krijg hem niet geüpdated Android system view. B
Ijft alleen maar draaien in behandeling . Erg vervelend pfff. HOOP DAT T GOED KOMT.
MarcelKamps says
Super. Alles werkt weer. Dank je
Emma says
En hoe doe ik dit met mijn A10 2016 tablet ?
Roy says
Alles werkt weer naar behoren! Bedankt!
Tina says
Super blij dat ik deze info heb gevonden. Was bang dat ik al een andere telefoon moest aanschaffen. Duidelijk uitgelegd
Loes says
Ik kon ook niet, ook niet updaten, kreeg niet eens een knopotie, toen las ik Fatima dr bericht iets terug en dit werkt, alles doet het weer! Lees hieronder:
Naar aanleiding van een reactie van mij eerder hierboven heb ik de tip gekregen om Chrome up te daten. Dit gedaan nu doet alles het weer.
Als je Chrome hebt geüpdatet kan je het uitschakelen en op playstore android systeem updaten webview updaten. Daarna kan je chrome weer inschakelen.
Bij mij ging dit heel snel en alles doet het weer gelukkig.
Kristel says
Verschillende apps werkte niet meer, ook sms lukte niet.
Bedankt voor de tip!!
Inderdaad, Google Chrome updaten en alles werkt terug!
Carla says
Ik heb wel de genoemde versie, kan m alleen niet updaten zodat nog steeds veel apps crashen.