Een vloedgolf aan meldingen bevestigt wat Google zelf ook laat weten: een bug in een Android-onderdeel zorgt op grote schaal voor crashende apps. Het probleem duikt óók op Samsung telefoons op – maar zeker niet alleen. Verschillende oplossingen zijn inmiddels beschikbaar, voor verschillende versies van het Android OS. Wij zetten ze hieronder op een rij. Aanvulling 22 juni: opnieuw zorgt een crashende app van Google voor problemen. Hier vind je de oplossing!
Crashende apps op je Samsung telefoon?
Sinds enige uren worden wij overspoeld met meldingen dat allerlei apps niet meer werken op allerlei Samsung telefoons, zoals de Galaxy A51 en Galaxy S10. Met recente update-perikelen in gedachten, denk je dan natuurlijk aan problemen met – bijvoorbeeld – recent uitgerolde Android 11 upgrades, zoals op de A51. Echter, deze vork zit anders in de steel.
Na een update voor een systeem-app van het Android OS – Android System WebView – werken heel veel applicaties niet meer. Email apps, browsers, en allerlei andere applicaties die van een browser gebruik maken crashen direct na het openen. Veel apps zijn zo in een klap onbruikbaar geworden. Duidelijk is, dat het probleem dit keer níet door een van Samsung's updates komt. Zoals Google aan The Verge laat weten is een update voor de genoemde Android System WebView app de boosdoener. De Android-maker uit de VS heeft de app inmiddels bijgewerkt, en de bug eruit gehaald.
De oplossing(en)
Android 10 en 11 (Galaxy S21, S20, S10, S9, A51, A50, etc.)
In Android 10 en 11 is de oplossing relatief simpel (voor Android 9 en ouder: zie hieronder). Je kunt zelf het probleem oplossen door de Android System WebView app bij te werken naar versienummer 89.0.4389.105. Zoek naar de app in Google Play (HIER), kies ‘m, en tik op Updaten. Omdat de hele op dit moment hetzelfde probeert te doen, kan het even duren voor dit lukt. Start daarna eventueel de verschillende apps – beter nog: je telefoon – opnieuw op.
Mocht dit onverhoopt toch niet werken – of je kunt de update (nog) niet vinden – dan kun je ook kijken of het helpt om juist alle recente updates voor Android System WebView te verwijderen. Dat doe je als volgt:
- Ga in Instellingen naar Apps
- Android 11: tik op de drie ‘streepjes' rechtsboven de lijst met apps, en zet de ‘schakelaar' bij Systeem-apps weergeven aan
- Android 10: tik op de drie puntjes rechtsboven in beeld, en kies Systeem-apps weergeven
- Zoek of scroll naar Android System WebView en kies deze
- Tik rechtsboven op de drie puntjes, en kies Updates verwijderen.
Android 9 en ouder (Galaxy S8, A8, A7, etc.)
Heb jij Android 9 of eerder, bijvoorbeeld op de Galaxy S8, A8, of S7? Dan is het iets (maar niet veel) ingewikkelder. Je kunt de WebView app namelijk niet direct updaten – maar wel via een tussenstap:
- Kijk eerst of het helpt als je Google's Chrome update (HIER). Zo niet, probeer dan verder:
- Ga via de Instellingen naar Apps en zoek in de lijst Chrome. Tik nu op Uitschakelen.
- Zoek nu in Google Play naar de Android System WebView app. Je kunt ‘m nu updaten, als het goed is.
- Zoek via Instellingen en Apps wederom Chrome, en schakel deze weer in.
Als het goed is het probleem met een van deze oplossingen weer gefixt, en werken ook alle andere applicaties weer die ervan afhankelijk zijn.
(Dank aan iedereen die het ons meldde en/of meedacht aan oplossingen!)
Jolande says
Ik kan nu wel weer alle apps gebruiken, behalve Outlook. Kan dus niet via mijn telefoon bij mijn mail.
Ook zijn alle contacten in what’sapp aangemerkt als nieuwe contacten, zonder bijbehorende namen dus.
Jolande says
Inmiddels account van Outlook bij Gmail toegevoegd. Outlook installeren gaat niet lukken. Voor wat Whatsapp betreft, die ga ik maar opnieuw installeren, hopelijk dan weer normaal.
Ben wel heel blij met dit forum, anders had ik nu nog gedacht dat ik virus binnengehaald had.
Denise says
Bedankt voor de bovenstaande tips! Maar helaas lukt het bij mij niet om te updaten.
De google chrome blijft hangen en ook de android systeem webview.
Ik heb een Samsung A51.
Heel vervelend dat deze laatste update zoveel problemen veroorzaakt!
Monique says
Dit heb ik ook! Is het jou al gelukt?
Denise says
Bij mij werkt bijna alles nu weer.
Alleen mijn spel van de Sims niet. Ik word er steeds uitgegooid!
Het updaten van de apps is wel gelukt.
Ik ben naar de playstore gegaan en daar heb ik ‘alles updaten’ aangeklikt.
Hopelijk heb je hier iets aan!
Vivit Pilates Studio says
Ik kon inderdaad sinds hedenochtend23 maart vanaf 10.30 uur ook niet meer in Google Chrome en mail. Na bovenstaande tip doet alles het weer!
Super dank….
Vivit Pilates Studio says
Ik kon inderdaad sinds hedenochtend 23 maart vanaf 10.30 uur ook niet meer in Google Chrome en mail. Na bovenstaande tip doet alles het weer!
Super dank….
Loes says
Bij mij blijft de update van Chrome en Android heel lang op “in behandeling hangen’. Geprobeerd uit te zoeken wat ik nu moet doen. Helaas nog niet gevonden.
Heeft er iemand tips?
Agnes Delcourt says
wat als play zelf steeds crasht
S says
Bedankt voor de info
Update chrome was bij mij afdoende sumsung galaxy s7
Ilona says
Toen ik Chrome update ging doen was het opgelost. Hartelijk dank!!
jaidy says
net de update gedaan en telefoon opnieuw opgestart het blijft allemaal crashen/; dan
jaidy says
nu moet ik blijkbaar de update opnieuw doen en hij blijft in behandeling staan?
Pieter Simons says
A51: Ik heb de update verwijderd en alle problemen zijn gelijk verholpen. Dank!
Johan Luijks says
Top! Opgelost!
Kactus says
S7 werkt. Bedankt.
alex says
de stappen doorlopen maar voor mij werkt het nog steeds niet. email en web browser blijf afsluiten behoorlijk irritant. ik heb de note 20 ultra. alles al geprobeert van opnieuw opstarten tot aan de apps verwijderen en opnieuw installeren en natuurlijk de bovenstaande stap in de tekst ook.
Sonja says
Heel blij met de oplossing! Irriteerde me al doet en het sloeg al bijna over na paniek omdat ik het voor mijn werk nodig heb!
Met beide updates samens werkt het weer.
Anja says
Ik heb jullie instructies voor de s8 uitgevoerd en de apps doen het weer. Dank je!!
Anita says
Het is me gelukt op mijn smartphone Samsung A51, Android 11 en ook op mijn galaxytablet Samsung Android 7.
Ik ben niet een groot talent maar de aanwijzingen waren goed.
Bedankt.
saskia says
ik heb een galaxy A40, Chrome sluit onmiddellijk dus kan niet updaten, android system webview via playstore blijft in behandeling staan en draaien…al geruime tijd
Miranda says
Alles werkt weer na het updaten van Chrome en Android System View! Thanks.
Bas says
Mocht dit niet werken;
Some users said that removing the latest update to WebView fixed the issue — and in fact, Samsung’s official US support Twitter account recommended taking that exact step.
Dit heb ik gedaan en het probleem is verholpen
Wilma says
Heb alles geprobeerd, heb een Samsung A51, maar kan nog steeds niet in mijn email!! Helaas!!
Leonie says
Supergoed! Dacht al dat t aan mijn (gloednieuwe!) S21 lag. Held!
Katja says
Dank dank! Jullie zijn geweldig! Het heeft het probleem direct opgelost.
Jessica veenstra says
Sinds vandaag op mij samsung s10 dqt outlook app, bankieren app en andere openen en gelijk sluiten.
Heb de stappen gevolgd en de android system webview geupdate.
Daarna telefoon opnieuw gestart maar probleem blijft.
Kijk ik in playstore dan staat er bij android system webview weer update.
Nog een keer geupdate.
Telefoon opnieuw opgestart en weer het zelfde liedje….
Vincen says
Super bedankt voor de info. Ik schrok vanochtend wel. Gelukkig goed gelezen hoe te herstellen en mijn trouwe beestje A6 wekt weer als van ouds.
Lynn van den Berg says
Ik krijg de update niet gerealiseerd, bij updaten blijft de radar draaien zowel bij Google Chrome als bij system webview. Dus nog steeds geen functionele telefoon. Iemand daar ondertussen een oplossing voor gevonden?
Sharon says
Ik heb hem ( de laatste ubdate )verwijderd en nu doet alles het weer mischien werkt dit ook voor jou
Sharon says
Ik heb nu due Android system webview verwijderd en nu werkt alles weer
Anneke says
Chrome update is uitgevoerd en appnu uitgeschakeld. Maar ik krijg geen update van Android System WebView jklaar en kan dus nog altijd geen email apps gebruiken.
Kan ik nog iets anders doen?
Gerrit says
Thanks. Probleem opgelost. Gelukkig!!!!
Yolanda says
Hallo,
Ik heb een galaxy A41, zelfde probleem. Pas toen ik het laatste wat je zei toepaste, updates verwijderen en opnieuw opstarten, deed alles het weer.
Super!
Dankjewel
Anneke says
Ik heb nu gewoon app Android System Web View verwijderd en Google Chrome terug ingeschakeld en behalve
1 email-app werken de andere apps terug. bedankt.
Tiny says
Ik heb precies gedaan wat op de pagina ” Crashende apps op je Samsung telefoon?’ staat beschreven en alles doet het weer. Heb wel lang moeten wachten op de download. Dank voor tips!
Dien says
Geld de procedure ook voor de A71 deze is ook gecrasht
GJM says
Nee, het werkt ten dele op mijn s8+.
Tot aan schakel chrome weer in gaat het goed.
Zodra ik chrome weer inschaken na de updates gaat het weer fout..
Lijkt op een configuratie bug met Chrome
Ineke Westbroek says
Ben ik nou echt de enige die het bizar vindt dat Google de consument laat opdraaien voor hun fouten? Een aantal apps, waarvan een aantal essentiële, die ik nodig heb voor mijn werk, zijn onbruikbaar geworden en ik kan mijn tijd verknoeien door zelf te gaan zitten prutsen? Kom op zeg… Ik ga ervan uit dat Google het zelf gaat oplossen. Toch???
Dean says
Hi Ineke,
Ben het met je eens hoor maar kan je rekenen?
Reken er maar niet op 😉
Ik hoop dat je eruit komt. Gewoon de stappen volgen..
Groetjes,
Stas Dominique says
Samsung S9
instructies werken perfect ,
Dankjewel
BJ says
Deze oplossing werkt ook voor andere telefoons. Ik heb een Moto X4 en deze had hetzelfde probleem. Na het opnieuw installeren van google chrome deed alles het weer.
Bedankt voor het delen van de oplossing, was even bang dat een harde reset nodig was.
Eva says
Bedankt voor deze waardevolle tips, het is inderdaad gelukt! Blij mee!!
Renze says
De a5 van mijn vrouw met android8, was gefikst met een update van Chrome en mijn Tablet met android10 was met een update van Webview ook weer gefikst!
Bedankt voor de info die hier te vinden was!
Monica says
Ik kan geen systeem apps vinden op mijn Samsung s10
En die app updaten wil niet
Wat nu ??
Janny Nagel says
Ik heb alle handelingen van hierboven tig keer uitgevoerd, maar ik krijg mijn Nefit Easy thermostaat app niet meer aan de praat. Mijn telefoon is een S8.
Denise says
Ik heb inmiddels ook alles geprobeerd. Ik kom ook niet meer in mijn spel. Verder werkt alles wel weer naar behoren..
Sander says
Bij Google chrome krijg ik wel te zien dat ik hem moet updaten maar hij blijft maar rond draaien. Heb hem uitgeschakeld en het zelfde is bij Android system webview. Heb dit afgewisseld maar geen 1 van de oplossingen werkt voor mij..
Mike says
Ik heb precies hetzelfde
Mike says
Ik heb een Galaxy S21 en kan wel in de playstore komen, maar de desbetreffende app blijft op in behandeling staan.
R. van Gageldonk says
Verholpen door inderdaad Google Chrome te updaten. heel blij. Ik heb samsung S7 met android 8.0.
Moest daarvoor wel wifi hebben geloof ik.
bedankt voor jullie hulp.
Hanna says
Dank voor deze tip! Werkt weer naar behoren.
Berend says
android 9. Chrome updates verwijderd en teruggezet op fabrieksinstellingen.
Willem says
Wiehoe, bedankt. Samsung S10 via Google Play Store de Android System WebView app bijgewerkt. Daarna opnieuw opgestart. Alle apps doen het weer.
Stephan says
Alles werkt weer naar behoren. Dank jullie wel!
Linda says
Dankjewel!
Android System Webview app bijgewerkt via de Playstore.
Daarna telefoon opnieuw opgestart.
Nu werken de apps weer!
Suzanne says
Mijn S10 is uitgegaan 2 dagen geleden vanwege een lege batterij. Nu start deze op geen enkele manier meer op. Hij was wel volledig opgeladen daarna maar gaat dus niet meer aan en bleef hangen in het startscherm, nu doet die niks meer en reageert ook niet meer op de oplader….heeft iemand dit ook en wat kan ik doen?
Karin says
S7: alle stappen herhaaldelijk gevolgd. Zag het niet meer zitten……….. Als laatste heel veel vrije ruimte gemaakt door enkele apps te verwijderen (overdreven veel) Maar toen lukte het wel :))
Bennie says
Vanalles geprobeerd maar kan niet op Google komen en op mail
Ah komt zo .ka ook niet op de bank site komen HELP
martin says
ga naar de appstore. Open het menu (3 streepjes) en klik op mijn apps en games. Daar kan je de vastgelopen apps updaten. Werkt goed. Duurde ongeveer 10 minuten maar daarna deed alles het weer.