Problemen Galaxy Note 7 blijven zich voordoen, antwoorden en maatregelen laten op zich wachten (update: levering NL uitgesteld)

Het heeft er alle schijn van dat er meer incidenten zijn met zogenaamd veilige Galaxy Note 7 exemplaren. Samsung’s aanpak van de problemen in de VS lijkt inmiddels te haperen. Update: in Nederland zijn de geplande levering inmiddels weer uitgesteld. Zie hieronder voor alle updates.

Een recent brandincident – donderdag, j.l. – met een vermeend veilige Galaxy Note 7 blijkt geen geïsoleerd voorval. Inmiddels doken nog minstens twee andere vergelijkbare voorvallen op met omgeruilde toestellen. En waar Samsung de communicatie rond de eerste golf problemen nog aardig op de rails had, lijkt dit nu in de VS niet meer het geval te zijn.

Een voorval dat afgelopen dinsdag al plaatsvond, en waarbij eigenaar kennelijk acute bronchitis opliep door de rook, werd niet – of pas later – openbaar gemaakt. In de dagen daarna – met in totaal drie incidenten – kwam Samsung on the record niet verder dan herhaalde statements over het belang van veiligheid en het doen van onderzoek.

Uiteraard is het volkomen logisch dat Samsung liever grondig onderzoek doet alvorens te concluderen dat ook de nieuwe, veilige Galaxy Note 7 toestellen nog steeds een probleem met de accu hebben. Ook wij zijn nog steeds erg benieuwd wat de uitkomst is van gedegen onderzoek naar de incidenten. Maar hangende het onderzoek zou het toch echt geen slecht idee zijn om verdere maatregelen te nemen – een waarschuwing communiceren en de verkoop opnieuw stilleggen, bijvoorbeeld.

Morgen moeten de eerste Nederlandse leveringen van goedgekeurde Galaxy Note 7’s opgang komen. We zijn benieuwd wat daarmee gebeurt, gezien de ontwikkelingen in de VS.

Update: aan Tweakers.net laat Samsung weten nog bezig te zijn met onderzoek, en nog geen verband te hebben vastgesteld tussen de incidenten en de batterij van de Note 7. Het lijkt er dus op dat de leveringen hier gewoon doorgaan.

Update 2: we horen inmiddels her en der dat de uitlevering van pre-orders van de Note 7 in Nederland – eigenlijk vanaf morgen in de planning – toch weer uitgesteld zou zijn. Coolblue geeft sinds enige dagen op haar eigen informatiepagina aan dat dit het geval is.

Update 3: wat we hierboven al vermoedden, is inmiddels bevestigd. Samsung heeft inmiddels het verzenden van de Galaxy Note 7 gestaakt – voor onbepaalde tijd, nota bene. Elders ter wereld bleek al dat Samsung de productie zelf heeft stopgezet. Zonder op de feiten vooruit te lopen, is het niet onredelijk om de vraag te stellen of de Note 7 überhaupt ooit nog in de winkels zal belanden. Voor Samsung’s reputatie is het misschien zelfs beter als dit níet gebeurt. Wat denk jij?