Een vloedgolf aan meldingen bevestigt wat Google zelf ook laat weten: een bug in een Android-onderdeel zorgt op grote schaal voor crashende apps. Het probleem duikt óók op Samsung telefoons op – maar zeker niet alleen. Verschillende oplossingen zijn inmiddels beschikbaar, voor verschillende versies van het Android OS. Wij zetten ze hieronder op een rij. Aanvulling 22 juni: opnieuw zorgt een crashende app van Google voor problemen. Hier vind je de oplossing!
Crashende apps op je Samsung telefoon?
Sinds enige uren worden wij overspoeld met meldingen dat allerlei apps niet meer werken op allerlei Samsung telefoons, zoals de Galaxy A51 en Galaxy S10. Met recente update-perikelen in gedachten, denk je dan natuurlijk aan problemen met – bijvoorbeeld – recent uitgerolde Android 11 upgrades, zoals op de A51. Echter, deze vork zit anders in de steel.
Na een update voor een systeem-app van het Android OS – Android System WebView – werken heel veel applicaties niet meer. Email apps, browsers, en allerlei andere applicaties die van een browser gebruik maken crashen direct na het openen. Veel apps zijn zo in een klap onbruikbaar geworden. Duidelijk is, dat het probleem dit keer níet door een van Samsung's updates komt. Zoals Google aan The Verge laat weten is een update voor de genoemde Android System WebView app de boosdoener. De Android-maker uit de VS heeft de app inmiddels bijgewerkt, en de bug eruit gehaald.
De oplossing(en)
Android 10 en 11 (Galaxy S21, S20, S10, S9, A51, A50, etc.)
In Android 10 en 11 is de oplossing relatief simpel (voor Android 9 en ouder: zie hieronder). Je kunt zelf het probleem oplossen door de Android System WebView app bij te werken naar versienummer 89.0.4389.105. Zoek naar de app in Google Play (HIER), kies ‘m, en tik op Updaten. Omdat de hele op dit moment hetzelfde probeert te doen, kan het even duren voor dit lukt. Start daarna eventueel de verschillende apps – beter nog: je telefoon – opnieuw op.
Mocht dit onverhoopt toch niet werken – of je kunt de update (nog) niet vinden – dan kun je ook kijken of het helpt om juist alle recente updates voor Android System WebView te verwijderen. Dat doe je als volgt:
- Ga in Instellingen naar Apps
- Android 11: tik op de drie ‘streepjes' rechtsboven de lijst met apps, en zet de ‘schakelaar' bij Systeem-apps weergeven aan
- Android 10: tik op de drie puntjes rechtsboven in beeld, en kies Systeem-apps weergeven
- Zoek of scroll naar Android System WebView en kies deze
- Tik rechtsboven op de drie puntjes, en kies Updates verwijderen.
Android 9 en ouder (Galaxy S8, A8, A7, etc.)
Heb jij Android 9 of eerder, bijvoorbeeld op de Galaxy S8, A8, of S7? Dan is het iets (maar niet veel) ingewikkelder. Je kunt de WebView app namelijk niet direct updaten – maar wel via een tussenstap:
- Kijk eerst of het helpt als je Google's Chrome update (HIER). Zo niet, probeer dan verder:
- Ga via de Instellingen naar Apps en zoek in de lijst Chrome. Tik nu op Uitschakelen.
- Zoek nu in Google Play naar de Android System WebView app. Je kunt ‘m nu updaten, als het goed is.
- Zoek via Instellingen en Apps wederom Chrome, en schakel deze weer in.
Als het goed is het probleem met een van deze oplossingen weer gefixt, en werken ook alle andere applicaties weer die ervan afhankelijk zijn.
(Dank aan iedereen die het ons meldde en/of meedacht aan oplossingen!)
Marjolein says
Wat zijn we afhankelijk van een telefoon, wat een frustratie als iets niet werkt.?
Zo blij met deze tip en uitleg, na de update doet ie weer wat ik wil?
Janneke says
Gelukt!!!
Vicky says
Alles gedaan en helpt niet alles blijft elke keer afsluiten.
Hoor graag vervolg stappen
Inez says
Helaas het werkt niet, ook niet na jullie tips en 3x heropstarten. Wat nu?
Kevin says
Wat een zooitje hebben ze er van gemaakt. Iedereen in de wereld wil natuurlijk nu updaten. Dus die play store is zo traag als dikke stront. Lekker gedaan.
Leendert says
Ik heb een s10+ en heb alles al geüpdatet en herstart maar diverse apps blijven crashen waaronder email, dumpert en ga zo maar door… dit begint erg frustrerend te worden. Heeft iemand nog een tip?
Petra says
Bij mij was het dé oplossing (heb een A50) ??
Frank says
Heb de S20 FE 5G. Ik heb alles geprobeerd, maar bepaalde apps zoals de telegraaf doet nog altijd niks? Wat kan ik nog doen?
Bianca says
Iemand inmiddels een oplossing gevonden voor het blijven draaien van het radertje bij updaten Chrome en Webviewer?
Heeft de hele nacht gedraaid, maar de update niet gedaan.
H says
Gisteren inderdaad dit probleem. Een paar belangriijke apps weer opnieuw geïnstalleerd. Vanmorgen alweer een app die crashte. Toen dit artikel gevonden.
Helaas wilde hij de webviewer niet installeren. Maar via de andere tip om updates uit te zetten werkt nu alles wel.
Bedankt!
M&M says
Ik heb Samsung s20 G5
Mijn mail,gmail doen het niet .
Helaas blijt de webviewer draaien
En Chrome updaten blijft ook draaien
Sinds gisteren bezig.
Email verwijderd opnieuw opgezet, Gmail ook verwijderd en opnieuw opgezet…..maar nada noppes!!
HELP!! IEMAND NOG IDEEËN
Claude Delepine says
Heb s9+ samsung. Volgde de updates google en de andere web update en het werkt perfect nu. Kei goede forum hier Tkx
MR says
Dank voor de oplossing. uitgevoerd op S7 en werkt nu weer prima.
Sjors says
Heb hetzelfde probleem. Samsung s9. Had al de nieuwste updates. Updaten bleef ook lang in behandeling van Android webview en ook Chrome. Dus dacht ik verwijder Android webview app en installeer het weer. Kreeg toen knop voor update en toen deed alles het weer normaal.
Ron says
Ik ondervond deze problemen ook, maar daarnaast kon ik Android System Webview en Chrome niet updaten via de Play Store, dus ik kon de voorgestelde update niet uitvoeren.
De oplossing hiervoor was de opslag én het cache geheugen te wissen van zowel de Play Store app als de Play Services app. Daarna werkte Google Play Store weer naar behoren en kon ik Android System Webview en Chrome updaten.
Luc De Pesssemier says
Ik vind dat ze moeten stoppen met update die ons leven zuur maken ik plaats van verbeteren. Ik heb velen van de hierboven suggesties gelezen en geprobeerd, niks helpt. Ik zal dan maar wachten tot het probleem zichzelf oplost zoals het zichzelf verknoeit heeft. PS. op mijn PC werken al mijn e-mails
Rob says
Hartelijk dank voor deze oplossing het probleem bij mij was op een Samsung S9 met Android 10
Ik heb de updates verwijderd van Android System WebView.
Janneke says
Dit werkt super Michael! Ik heb Chrome geupdate via Google Play, maar nu heb ik wel Android System WebVieuw uitgeschakeld want ik had geen andere opties, zoals eerder vermeld. Kan ik deze nu beter weer aanzetten?
corinne smesman says
Ik heb Chrome uitgeschakeld, ben nu bezig met android system webview aan het updaten. Is het normaal dat dit toch een zekere tijd in beslag neemt ? Draait nu reeds 5 minuten
Sofie says
Ik heb een A8 model en had hetzelfde probleem. Ik heb eerst een virus scan laten lopen en dan de cache van mijn apps geleegd. Vandaag lijken de apps die gisteren niet werkten terug te werken.
Suzanne says
Mijn telefoon doet het sinds zondag nog steeds niet. Ik heb een s10s en denk dat deze is gaan updaten en door een lege batterij is uitgevallen. Hij is wel volledig opgeladen nu maar gaat dus op geen enkele manier meer aan. Kan iemand mij helpen???
M. says
De update werk niet. Bij Chrome en WebView blijft het hangen. Ik lees dar er meerdere dit probleem hebben maar ik lees geen oplossing… wat moet je doen als de update het niet doet?????
Kirstin says
Update van Chrome gedaan en alles is hersteld, yes! Heel fijn. Bedankt voor de duidelijke uitleg in dit artikel en bijgevoegde link.
Ellen says
Beste,
Ik heb het volgende al geprobeerd met mijn samsung galaxy A20e :
1. Chrome updaten : gaat niet
2. Android System webview updaten nadat ik chrome tijdelijk uitgeschakeld heb : werkt niet. Er komt steeds op : app vervangen door de fabrieksversie… daar stop ik altijd omdat ik schrik heb om mijn gegevens te verliezen.
3. google updaten : lukt niet.
Bij elke update die ik wil uitvoeren, blijft hij draaien.
Hopelijk is er iemand die me kan helpen.
Gr
Ellen
kristien says
Hallo
Ik heb een A51. Google doet het ook niet Kan ook niet in mijn email op men A51.. Facebook werkt ook niet helemaal hoe het moet. heb al geprobeerd om google chrome te updaten maar lukt niet, blijft maar draaien. ook android.
wat kan ik het beste doen?
Corné says
In één keer gelukt! Top en dank voor de info
E says
Bedankt voor de informatie.
alles doet het weer. Ook de beveilingscamera.s
Ik heb een Nokia.
Gr Eric
Inge says
Heel veel dank! Dacht ook aan virus of Hack. Google chrome updaten duurde slechts 40 seconden en alles werkt weer zoals vanouds. Fijn!
RT says
Het lijkt er op dat Samsung een oplossing heeft gepushed. Zonder enige aanpassing is het hier opgelost
Ronald says
Ik heb een Galaxy A50 en ik krijg noch Chrome, noch Android webview geüpdatet. Ben al 2 dagen aan het proberen, intussen kan ik geen mails ontvangen en werkt google niet…
Heb al naar de Proximus winkel gebeld, maar daar kunnen ze mij ook niet helpen, de oplossing moet van Android komen zeggen ze mij.
Toetsie says
Zo blij met jouw hulp!! Thanx.
Humphrey Elstak says
ik heb alle stappen uitgevoerd, maar probllem blijft
toestel: galaxy s7edge
Job says
Hoii.
Ik heb samsung A71. Ik heb ook het pronleem van de android webviewer alleen ik heb die update daarvan verwijderd. Alleen ik krijg hem mu niet meer geupdate naar de goeie versie in play store. Terwijl h8j wel in het update rijtje staat. Als ik dan op updaten druk doet hij helemaal niks.
Hoe moet ik nu verder?
Groetjes Job
Victor says
En wat doe je als de Google Play store zèlf crasht als een dolle?
Mijn moeder heeft een vrij oude Tab2 (Android 7 of lager misschien) waarvan Google Play services elke vijf seconden crasht. Hierdoor kan ze dus geen apps meer openen en updaten verwijderen gaat ook niet want daar is -juist- Play voor nodig.
Ze zit 100 km verderop dus ik kan niet zomaar even meekijken. Meerdere keren restarten heeft niet geholpen, wachten op een nieuwere update ook niet.
Gaat het lukken als ik haar via Apps eerst Chrome laat uitschakelen? En blijft Chrome dan uitgeschakeld ook na een reboot?
De Jonghe says
Mijn telefoon doet NIETS meer
Corné Blom says
het is echt heel vervelend dat dit is gebeurd ik kon even helemaal niks meer en hebben blijkbaar meer mensen last van het is bij mij opgelost maar werkt bij sommige apps heel sloom. dus nu de vraag kan dat bij die apps ook opgelost worden?
Elle HVS says
De crash goed opgelost mbv galaxyclub! door ook google chrome te updaten vanuit playstore. Ben wel onder S Memo al mijn memo’s kwijt! Iemand daar die dit ook heeft?
Andre says
Ik heb een A21s, phone beef maar afsluiten en opstarten. Nu factory reset gedaan. Helaas helpt dat niet, sterker nog, blijft maar afsluiten en opnieuw opstarten. Hoe nu verder
Ronald says
Na sotwarw update blijftmijn A21 een soort alarmsignalering geven als ik de aan uit knop indruk.
Ik zie optie uitschakelen of opnieuw starten telkens kort oplichten maar de telefoon reageert nergens op.