De afgelopen weken kregen heel veel Samsung telefoons de grote upgrade naar Android 13 en One UI 5. Ook hoorden wij vaak de klacht: ‘help, deze app – Whatsapp, vaak – werkt niet meer goed na de update'. De oplossing is vaak simpel, maar je moet ‘m maar net even weten.
Samsung Galaxy met Android 13: apps werken niet meer
Nog niet eerder werd een nieuwe versie van het Android besturingssysteem zo snel uitgerold naar zoveel smartphones. Samsung's Android 13 upgrade proces is amper anderhalve maand op weg, en nu al zijn de meeste telefoonmodellen bijgewerkt. Met veel kersvers geüpdatete telefoons komen natuurlijk ook veel berichten over bugs links en problemen rechts. Grote, structurele problemen, die duidelijk veroorzaakt zijn door een grote fout in de software bleven tot nu toe uit. Maar natuurlijk gaat er wel eens iets mis.
Meestal duiken problemen op individuele toestellen op door unieke combinaties van apps, gebruikspatronen, en de software-update zelf. En vaak lost een volgende update – voor telefoon of de app zelf – het probleem ook weer op. Maar er is nog een optie die je zeker moet checken als een app na de upgrade niet doet wat ‘ie moet doen.
Check je App-rechten (machtigingen) – bijvoorbeeld: Whatsapp
Zoals Remco ook al opmerkt: veel applicaties zijn na het uitvoeren van de Android 13 upgrade machtigingen kwijtgeraakt. Laten we Whatsapp als voorbeeld nemen – niet in de laatste plaats omdat we inmiddels van verschillende gebruik(st)ers hoorden die tegen hetzelfde probleem aanliepen.
Na de upgrade kan het gebeuren dat Whatsapp geen meldingen meer geeft, of dat je bijvoorbeeld geen foto's meer vanuit de app zelf kunt delen. We kennen soortgelijke problemen ook bij andere applicaties. Dat is geen toeval, want de oorzaak is overal dezelfde: de App-rechten. Dat zijn de machtigingen die je een app geeft om allerlei features van jouw telefoon te gebruiken.
Om het probleem te verhelpen moet je de app in kwestie weer de benodige rechten geven voor de functies die je wilt gebruiken. Dat doe je als volgt – wederom met Whatsapp als voorbeeld:
- Ga in de Instellingen naar Apps
- Zoek de niet goed werkende app in de lijst – in ons geval dus Whatsapp, en kies deze
- Tik op Machtigingen
- Onder het kopje Niet toegestaan zie je nu de zaken die Whatsapp niet meer mag doen op jouw telefoon
- Om te zorgen dat je vanuit Whatsapp weer direct alle foto's op je telefoon kunt delen, tik je op Foto's en video's, en vinkt Toestaan aan.
- Om meldingen weer te tonen, doe je hetzelfde voor Meldingen: tik erop, en zet deze weer aan. Kies vervolgens ook wat voor meldingen je wilt toestaan.
- Het kan zijn dat je voor andere apps – of andere functies – hele andere machtigingen opnieuw moet geven. Je zult dit per app en functie moeten checken.
Als het goed is zijn veel problemen met applicaties op deze manier simpel te verhelpen. En belangrijker: je moet ze zo verhelpen, want toekomstige updates – voor de app of voor je Galaxy – gaan niet spontaan machtigingen uitdelen. En dat is maar goed ook.
Andere bugs?
Je snapt dat we hier verder niet alle mogelijke bugs kunnen beschrijven en oplossen. Mochten sommige problemen de komende tijd op grote schaal boven komen drijven – zoals de verdwenen rechten van apps – dan zullen we daar zeker aandacht aan besteden.
Schroom dus niet deze aan ons te melden – als reactie, hieronder, of bij artikelen over de updates voor jouw Galaxy telefoon. En vergeet niet: altijd eerst je telefoon opnieuw opstarten en checken of het probleem ook daarna nog bestaat 😉 .
Roger Stalmans zegt
Het probleem dat mijn partner en ik hebben (Galaxy A53 en S21 FE) is dat na de update een appje verstuurd wordt dat er dan maar 1 vinkje blijft staan. sluit ik whatsapp af en start opnieuw dan staan er 2 vinkjes en is de app aangekomen.
Martijn zegt
Na update van de Samsung A32 4G naar Android 13 werkt de wifi niet meer. Andere telefoons doen het nog wel, dus het ligt niet aan de router. Mobiele data doet het ook gewoon. Maar dus geen wifi meer, heel frustrerend. Hij verbindt wel met het netwerk, maar krijgt geen toegang tot het internet.
Jordi-Maurice zegt
Beste Martijn,
Misschien kunt u proberen via instellingen> algemeen> resetten> netwerkinstellingen resetten. Zo wordt de verbinding opnieuw opgebouwd. U moet wel dan opnieuw uw wachtwoord (WiFi) opgeven uiteraard.
Ik hoop dat het probleem voor u dan is opgelost.
Ad zegt
Hier precies hetzelfde probleem met de Samsung a32, ben klant bij Ziggo en het vreemde is ik kan werken via het GASTEN netwerken maar niet PRIVe netwerk.
,
Ad zegt
Na een totale reset van mijn Ziggo modem werkt mijn wifi weer op de samsung a32 .
Jan zegt
Beste, bij mijn A52s werkt 4g niet meer na update. Heb hem al verschillende keren afgesloten maar brengt niet op.
Er komt wel het 4g logo op. WiFi werkt wel gewoon.
Alvast bedankt
Grtjs Jan
Romain zegt
Dit is ook bij mij het geval, nergens al een oplossing gevonden…..wifi geen probleem…..mobiel netwerk geen teken van leven (ook een samsung 52s.iemand een oplossing?
Nik zegt
Hier ook A52s, geen mobiele netwerk meer. Icoontje van 5G/4G verschijnt wel, maar maakt geen verbinding!
Tom zegt
Dag Jan, probleem zou bij provider liggen. Met andere sim-kaart van andere provider werkte het wel.
Grtjs
Nathalie zegt
Bij mij startte hij eerst telkens opnieuw op en nu pakt hij mijn pincode van vergrendelen niet meer. Via Mijn Samsung kom ik er ook niet in, want dan geeft hij een foutmelding. Frustrerend.
henk kuilman zegt
na update van UI 5 android 13 wordt mijn scherm steeds zwart en moet ik hem weer opstarten met mijn pincode. heel irritant want ik kan nu niet bellen of gebeld worden omdat het scherm dat weer naar startscherm gaat. wie weet oplossing heb telefoon nodig.
Dennis zegt
Na de Android 13 update heb ik weinig tot geen netwerkverbinding op mijn a52s
Tonnie zegt
By my start myn a52 5g nu dus naar de update niet meer door. Blyft maar aan en uit gaan. Dus kan niks met myn telefoon waar door ik morgen dus maar naar een telefoonwinkel moet.
FozWoz zegt
A52s 5G:
Hier ook een “gedupeerde”. Heb na de update geen mobiel internet meer.
roger zegt
hier ook een probleem met 4G/5G zie wel het icoontje hiervan maar internet is echt waardeloos via wifi werkt het wel
heb al een netwerkreset gedaan een een soft reset werk nog steeds niet
ad leget zegt
mijn galaxy a51 loopt na de update continue vast
Frank Rochette zegt
Vraag: Na de laatste update werkt bij de samsung A12 de spraakfuncti niet meer fatsoenlijk. ALs je iets in het NL zegt wordt het altijd in engels duits of frans vertaalt. Is dit probleem bekent en hoe los ik dit op ?
Adri Versteeg zegt
Beste,
Afgelopen maandag 23 januari 2023 is de update Android 13 op mijn Samsung Galaxy A5 geïnstalleerd.
Daarna werken de oortjes cq koptelefoon niet meer. Tenminste ik kan dat andere partij verstaan , echter de andere partij hoort mijn niet.
Wat ik op mijn telefoon zie is dat rechts bovenin het scherm het speaker icoontje verschijnt met een diagonale streep erdoor. Dit is ook niet aan te passen. Het ziet ernaar uit dat zodra ik oortjes/koptelefoon inplug de speaker gedempt word.
Heeft hier iemand ervaring mee?
Wittevrongel Tania zegt
Sedert de update heb ik geen mobiel netwerk meer. Wifi werkt perfect. Toestel werd gereset en verschillende malen uitgeschakeld. Op de display staat dat ik 4 g heb maar bij het open van bijvoorbeeld google blijkt dat ik geen verbinding heb.
Enige idee om het probleem op te lossen ?
Natascha zegt
Na update blijft mijn Samsung S10 lite op vliegtuigmodus staan alles al geprobeerd. Van fabriek instellingen tot netwerk resetten. Niks helpt kan Niks meer met mijn tel .
Jan van der Veer zegt
Ik heb een nieuwe Samsung Galaxy A23, en draait onder Android 13.
Als ik nu een bericht krijg in whatsapp, hoor ik geen meldingsgeluid.
Tril functie doet het wel.
Alle instellingen zoals machtigingen gecontroleerd maar geen geluid.
Ook als ik een email ontvang hoor ik geen meldingsgeluid.
Volume staat op 60%.
Jan van der Veer zegt
Aanvulling.
Contact gehad met Samsung support.
Adviseerden eerst een reset te doen van de netwerkinstellingen.
Inderdaad, nu WEL meldingsgeluid in whatsapp.
Top advies.
Renate zegt
Ik begrijp het bovengenoemde verhaal van de whatsapp machtigingen.
Bij mij gaat het verder. Ik heb foto’s/ video’s gemachtigd, maar ik krijg de meldind dat ik eerst moet machtigen. Geldt ook voor de microfoon.
Bij alle andere apps werken deze functies wel. En wel sinds de update op mijn Samsung Galaxy S52 naar Adroid 13 gisterochtend.
Ineke zegt
Sinds de laatste update werkt edge ligtning niet meer. Om deze aan te zetten dien je pop up meldingen op kort te zetten. Maar ik kan dit aantikken, maar blijft op uitgebreid staan. Dus knop reageert niet. Betreft s22 ultra
Marita zegt
Alles al geprobeerd maar meldingen, badges van whatsapp komen niet door. Niks helpt.
Wie kan mij helpen.
Lilian Bergrath zegt
Whatsapp business werkt opeens niet meer.
Ik klik erop en ik zie 1 seconde de ap open en sluit gelijk weer.
Ik krijg apjes te zien op startscherm.
Als ik daarop klik opend de ap wel maar allen dat gesprek.
Ik heb toen de ap op een ander toestel geïnstalleerd en het werkte even en toen sloot hij weer af en start niet meer op.
Na er een paar keer erop geklikt te hebben kreeg ik de melding dat er een bug in business zit en ik moet wachten totdat de ontwikkelaar het oplost?
Ik ken niemand met dit probleem maar word voor mij nu wel een issue want deze Whatsapp business is gekoppeld aan mijn bedrijf…helppp
Willie zegt
Zaterdagochtend 23 september de Androidudate laten uitvoeren. En na de update kan ik met whatsapp geen berichten meer ontvangen en versturen. Alle mogelijke foute instellingen en machtigingen door een deskundige laten controleren, ook app vwijderd en opnieuw opgestart, ook telefoon uit en weer aan gezt, maar het probleem is niet opgelost. Wat kan de oorzaak zijn?
Willie zegt
Het gaat om de galaxy A 34
Frank zegt
Na update gisteren naar versie One UI 5.1 (A515FXXU8HW11) op Samsung A51 ontvang ik geen geluid bij whatsapp gesprekken. Wel bij normaal telefoontjes. Volume-instelling correct, whatsapp machtigingen kloppen ook.
Wat te doen?