Op sommige Samsung Galaxy S23 toestellen lijkt het touchscreen niet meer goed te werken na de grote One UI 6.1 upgrade van vorige week. De Zuid-Koreanen zeggen nu te weten wat de oorzaak is, en bieden een voorlopige oplossing.
Galaxy S23 met One UI 6.1: touchscreen-problemen
In de dagen na de grote Galaxy AI-en-One UI 6.1 update voor de Galaxy S23 serie klaagden heel wat gebruikers over schermproblemen. En dan vooral over problemen met de aanraakgevoeligheid. In sommige gevallen reageren delen van het scherm niet meer, en soms zelf het hele scherm.
Inmiddels lijkt het erop dat de bug mogelijk niet door één enkel probleem veroorzaakt wordt. Op Samsung's eigen forum, bijvoorbeeld, bevestigen verschillende gebruikers dat hun scherm eerder vervangen is voor eentje die niet afkomstig is van Samsung zelf.
Toch is dat niet de enige oorzaak, zoals Samsung nu op het Zuid-Koreaanse forum bevestigt. Een andere oorzaak zou de Discover-functie van Google zijn, die standaard op de toestellen aanwezig is. Het is dus aan Google om de issues die de app veroorzaakt op te lossen. Maar tot het zover is, stelt Samsung een voorlopige oplossing voor:
- Werk de Google-app via de Play-store bij naar de nieuwste versie
- Ga vervolgens via Instellingen naar Apps, scroll in die lijst naar de Google-app, en kies deze
- Kies bij de app vervolgens Opslag en tik op Gegevens wissen. Je verliest hier zelf verder geen data door, maar dwingt de Google-app alle informatie opnieuw te laden.
Omdat wij op ons eigen toestel de beschreven problemen niet tegenkomen kunnen wij ook niet direct checken of deze tijdelijke fiks effectief is. Heeft jouw Galaxy S23 na de One UI 6.1 wel last van een niet-reagerend scherm? Is het jou gelukt de bovenstaande stappen te doorlopen? Laat dan hieronder weten of deze tijdelijke oplossing helpt – of juist niet.
Aicha says
Mijn scherm is helemaal vastgelopen ik kan niet inloggen op mn google account geeft aan verkeerde ww terwijl dat niet zo is ik kan niet verder dan welkom bij One UI 6.1 klik verkennen inloggen google account geeft aan ww onjuist en wachtwoord vergeten werkt niet ik kan mijn toestel niet gebruiken wat te doen!!!!
Petra says
@aisha
Wij hetzelfde probleem als jij,
Morgen naar de kpn winkel.
Google vraagt om inlogcode die ze sturen naar S7???
Heb jij het al opgelost?
Beantwoorden
Peter de Kerke says
hier hetzelfde niet normaal, lang leve de (verplichte) digitale telefoon
Peter de Kerke says
hier bij mij hetzelfde, ook morgen naar de KPN winkel, ze krijgen het nog druk!!!! Ook via google ww ONGELDIG!
ONTZETTEND BEDANKT! google/korea/ etc.
m.b. says
Ik heb de Samsung S23 en ik heb gelukkig nergens last van, Alles doet het gewoon lekker snel.
Ik ben erg blij met de nieuwe one UI 6.1 Upgrade.
Hans says
Op de telefoon van mijn partner de S23 Iis het scherm vastgelopen na de update van van One UI 6.1. De hier geboden oplossing omdit via Google store te doen is niet mogelijk het enigste wat mogelijk is is te drukken op verder en eindigt bij een wit scherm
Petra says
@aisha
Wij hetzelfde probleem als jij,
Morgen naar de kpn winkel.
Google vraagt om inlogcode die ze sturen naar S7???
Heb jij het al opgelost?
Flt says
De S pen gebruiken. Om het scherm te bedienen.
Petra says
De S23 heeft geen pen
Vanmorgen wederom herstart en het is opgelost,
De S23 werkt weer.
A says
Na de update heb ik de S23 weer opnieuw opgestart na vertraging en niet goed reageren op het scherm.
Nu stukken beter
C says
Hier hetzelfde probleem..
Heeft iemand het al weten op te lossen?
Hamsik says
Hoe kan je de cache partition formateren? Lukt niet meer zo zoals vroeger
Pepijn says
Mobiek uit. USB kabel aansluiten op een pc of laptop, Volume omhoog en zij-knop tegelijkertijd indrukken tot het samsung logo verschijnt. Kies clear cache.
Anoniem says
Hier ook 1 die problemen heeft met haar scherm sinds de nieuwe update.
Alle gegevens van deze applicatie worden permanent gewist. Dit omvat alle bestandeng instellingen, accounts, databases enzovoort
Ik durft dit alleen echt niet door wat hier boven staat.
RJM says
Mijn S23 Ultra heeft de update goed doorstaan alleen bij gebruik van Flitsmeister werd hij warmer dan normaal en heb het afgesloten. Overigens gisteren nog de laatste update uitgevoerd .