De afgelopen maanden is het aantal klachten over de vingerafdruksensor van de Samsung Galaxy A55 gestaag gegroeid. Dat het toestel al bijna twee maanden geen updates ontving helpt hier niet bij.
Galaxy A55 met trage vingerafdruksensor
Al vrij snel na het verschijnen van Samsung's ‘mid-range topmodel' van dit jaar – de Galaxy A55 – doken de eerste gebruikers op die de vingerafdruksensor wat traag of onnauwkeurig vonden. Maar op ons redactionele toestel werkt de sensor in de Galaxy A55 eigenlijk zoals je kunt verwachten in deze prijsklasse: niet zo snel als de ultrasone vingerscanner van de Galaxy S-serie, maar zeker vlot genoeg voor prettig dagelijks gebruik.
Toch is de afgelopen tijd het aantal klachten gegroeid, zoals ook onze vrienden van Sammobile opmerken. Zij verwijzen bijvoorbeeld naar Samsung's Amerikaanse forum waar de klachten zich opstapelen.
Het probleem lijkt hand in hand te gaan met een ander probleem dat ook in Europa de Galaxy A55 plaagt: al sinds eind april kreeg de telefoon geen updates meer. Wie dus geplaagd wordt door een traag werkende sensor heeft dus al bijna twee maanden geen updates meer ontvangen die verbetering hadden kunnen brengen.
Normaal gesproken kunnen bugs in de software van een telefoon vrij vlot verholpen worden – zeker als het om een toestel gaat dat iedere maand nieuwe updates krijgt. Of beter gezegd: zou moeten krijgen. Zoals de Galaxy A55. Maar dat gebeurt dus niet, om redenen die ons niet bekend zijn. Op dit moment draait de A55 nog op de security patch van april, en wacht nog op nieuwere beveiligingsupdates.
De oplossing?
Mits er geen grote problemen met de hardware zelf zijn zou een update de werking duidelijk kunnen verbeteren. Maar dan moet die update dus wel komen. Op dit moment test Samsung een nieuwe firmware voor de Galaxy A55, maar wij durven niet te zeggen wanneer deze daadwerkelijk zal worden aangeboden.
Eventueel kun je wel de volgende 'truc' proberen om te kijken of deze de werking verbetert:
- Ga op je Galaxy A55 naar het menu Instellingen en kies daar Apps.
- Tik nu rechts naast de tekst ‘Je apps‘ op het pijltje dat naar beneden wijst en zet de schakelaar Systeem-apps weergeven aan.
- Zoek de app Biometrie en kies deze.
- Tik op Batterij en selecteer vervolgens de optie Onbeperkt, zodat de biometrie-functies altijd direct de volle prestaties van het toestel kunnen vragen.
In sommige gevallen zorgt dit voor een duidelijk sneller werkende sensor, al kan het voor een wat hoger energieverbruik zorgen.
Bovendien: als je gezichtsherkenning gebruikt, kijk dan wat er gebeurt als je deze uitschakelt. In sommige gevallen zorgt dit ook voor een verbetering van de werkingssnelheid. Dat is natuurlijk geen echte oplossing, maar mogelijk is dit tenminste een tijdelijke hulp.
Zorgen deze tips op jouw Galaxy A55 voor een beter werkende vingerscanner? Of maakt het voor de trage werking niets uit? Laat het hieronder even weten – wijzelf kunnen het op ons toestel niet checken omdat de scanner geen last heeft van de hierboven beschreven bug.
Uiteraard melden wij het zodra een nieuwe update beschikbaar is voor de Galaxy A55.
Mario Pieters says
En dit weten jullie nu pas
Heb vanaf dat ik hem heb dat probleem gehad
Het ging opgelost worden met een update
Misschien begrijp je nu frustratie over het uitblijven van de updates
Die zorgen niet alleen voor de beveiliging maar lossen ook problemen als dit op
Hopelijk heeft het nu hun aandacht en doen ze er iets aan en is het idd opgelost als er een update komt
KNed says
Ik had dit probleem ook maar na de maart of april update werkt de sensor duidelijk beter
Anja says
Het toestel net een paar dagen en inderdaad vingerafdruk sensor was belabberd.
Wat gezocht op internet en wat vooralsnog bij mij heeft geholpen:
– vingerafdruk verwijderen
– gezichtsherkenning uitzetten
– opnieuw opstarten
– nieuwe vingerafdruk aanmaken
Sindsdien reageert ie meer wel dan niet. Wel zo handig bij mobiel betalen 😁.
JanB says
Je kan maar 3 vingerscans vastleggen (bij S-serie 5). Ik had de A54 met datzelfde probleem ook ba de laatste updates wetkt het vaak slecht en gebruik nu weer mijn S10plus die werkt beter maar trager.
Wat ik heb gedaan: voir alle 3 scans heb ik per scan mijn rechter duim en beide wijsvingers vastgelegd. Dit leek gek genoeg beter te werken dan per scan 1 vinger…
JanB says
Waarom S10plus? A54 maakt slechtere foto’s, je kan bij de 50Mpix stand niet pinch inzoomen (?); zwaar en dikke bezels, met grotere batterij gaat ie korter mee dan mijn 6 jaar oudere
Joop says
Waardeloos heb dit toestel gekocht vanwege de maandelijkse updates en 5 jaar ondersteuning maar al 2 maanden geen updates gehad maar wel 474 euro lichter hij gaat hier de laan weer uit voor mij geen Samsung meer zeer misleidend
Ano says
Dag A55-gebruikers!
Inmiddels heb ik vandaag de maandelijkse update binnen gekregen. Deze update is de update voor de maand mei. Het is even afwachten wat het te weeg brengt wat betreft de bug met de vingerafdrukscanner.
Gary says
Update geïnstalleerd maar dit heeft niet geholpen. Samsung doet alsof hun neus bloed en ontkent dat er een probleem is! Ik heb hun een link naar uw artikel gestuurd.