Samsung's gloednieuwe One UI 3 interface – onderdeel van Android 11 – blijkt in 2021 een curieuze bug te bevatten. Verschillende Samsung telefoons tonen na de jaarwisseling geen batterij statistieken meer. Aanvulling 2 januari: er is een oplossing – zie onder. Aanvulling 5 januari: Samsung stelt een nieuwe, gefixte versie van Apparaatonderhoud beschikbaar. Daarmee is de bug definitief opgelost.

Samsung's ‘2021 bug' in One UI 3: baterij stats weg
Allereerst: de beste wensen voor 2021! En om maar meteen met de deur in huis te vallen: Samsung's eigen software begint aan het nieuwe jaar met een wat curieuze – maar niet direct erg hinderlijke – bug.
Sinds de datumwisseling horen we van verschillende mensen dat de batterij statistieken bij het Apparaatonderhoud op Samsung telefoons met Android 11 en One UI 3 niet meer werken. Ook op onze eigen toestellen, zoals de Galaxy S20, Galaxy Note 20 Ultra en Note 10, blijkt dit het geval.
De toestellen werken verder naar behoren, maar de bug is te vinden als je via Instellingen naar Apparaatonderhoud gaat. Dit is een van de onderdelen die in One UI 3 vernieuwd werd, en kennelijk nog niet 100% foutloos werkt. Kies je daar namelijk het onderdeel Batterij, na toont het toestel niet meer de vertrouwde grafiekjes van de acculading. Ook informatie over de laatste oplaadcyclus en het gemiddelde verbruik over de laatste 7 dagen is verdwenen.
Wel blijven de standaard indicaties – helemaal boven in Batterij – zichtbaar. Deze tonen hoe lang nog met de huidige acculading kunt doen, of hoe lang het nog duur tot het toestel vol geladen is. Het probleem treedt niet op op toestellen die nog op Android 10 en One UI 2.x draaien.
De oplossing
Op onze toestellen met Android 11 draait momenteel Apparaatonderhoud versie 12.0.00.36. Dit is de nieuwste versie, dus bijwerken is vooralsnog geen oplossing. Ook wordt de bug niet verholpen door het legen van de cache van de Apparaatonderhoud app zelf. Aanvulling 5 januari: een nieuwe versie van Apparaatonderhoud bevat de bug niet meer.
Toch blijkt er ergens anders een fix te zijn – en wel in een Apparaatonderhoud gerelateerde systeemapp. Let op: je bent dan wel je recente batterij data kwijt, maar die zag je toch al niet, dus veel verlies er niet mee.
- Ga via Instellingen naar Apps
- Tik op het icoontjes rechts van Uw apps en zet Systeem-apps weergeven aan
- Scroll naar beneden naar Samsung Device Health Manager Service, en kies deze
- Ga daar naar Opslag en tik linksonder op Gegevens wissen.
Vanaf nu zullen de batterij statistieken weer verzameld en getoond worden. Je begint dus wel met een schone lei, dus het duurt even voor je weer gemiddeldes hebt verzameld etc.
Een snelle, eenvoudige fix is er dus nu even niet. We kunnen ons voorstellen dat het probleem door Samsung kan worden opgelost door een bijgewerkte versie van Apparaatonderhoud beschikbaar te stellen. Althans, dat is zo als het probleem inderdaad een bug in die app zelf is.
Heb jij ook last van deze bug op jouw Galaxy? Is het je gelukt de statistieken op een of andere manier weer werkend te krijgen? Hieronder lezen wij het graag!
(Dank aan o.a. Henk!)
Jasper says
Ja, hier ook. Op de Note 21 Ultra. Helaas.
Michel Groenheijde says
Klein probleem als je de Note 21 Ultra al hebt 😀 (sorry, flauw, dank voor je melding 🙂 )
Jasper says
Ik heb er niet zo een moeite mee. Had al third party software erop staan. Dus ik zie alle stats gewoon staan.
Bergje80 says
Hier hetzelfde probleem op mijn Samsung Galaxy S20 FE 5G.
Ik ben gelukkig niet de enigste.
Ik had dit trouwens al VOOR de jaarwisseling!
Ray says
Same. Note 20 ultra
Ronald says
Hier hetzelfde probleem en tevens sinds de update geen 5G meer. pff. S20 plus t-mobile
Rutger says
Het lost zichzelf op op 8 januari. Zie deze YouTube video: https://youtu.be/vLFG1CEZiDw
Cedric says
Ik heb S20 4G ook de problemen en de batterij gaat ook sneller leeg na de android 11 update en word intens warm, en 4G is er niet meer waarom is het weg
Peter says
Mijn s20 5g maakt geen verbinding meer met 4g en 4g+ sinds de update. Omdat hij blijft proberen wordt hij ook heet en loopt de batterij snel leeg. Heb al neterkreset gedaan maar helaas.
Fritz says
Hallo. nach dem Android 11 Update ist auch Notch Frontkamera unter Vollbild Apps und die drei Punkte Einstellungen weg so eine Blamage . ich hoffe das Samsung die Einstellungen wieder aktivieren wird
Michel Groenheijde says
Hm, tatsächlich. Obwohl ich vermute das das leider kein Fehler ist, sondern Absicht.