Nee, een update maakt het scherm van je Samsung telefoon niet kapot

Eens in de zoveel tijd duiken berichten op over Samsung telefoons met groene (of rode, roze, witte, paarse, etc.) lijnen op het scherm. Dit duidt op een defect in de hardware die verschillende oorzaken kan hebben. Een bug in een update is het niet.

Groene strepen op je Samsung telefoon

Het is natuurlijk vervelend als het je overkomt: opeens lopen één of meerdere gekleurde lijnen verticaal over het scherm van je telefoon. Het is dan verleidelijk te denken dat hetgeen je net hebt gedaan de oorzaak is. Zo kunnen de strepen opduiken na de installatie van een update op je telefoon. Maar in tegenstelling tot wat je dan zou denken – en wat vaak wordt geschreven – is zo'n update naar alle waarschijnlijkheid niet de oorzaak.

Zulke strepen op het scherm van je Galaxy zijn een indicatie dat er iets kapot of los is geraakt in het toestel zelf. Dit kan gebeurd zijn na een val of schok. Het kan ook simpelweg een productiefout zijn die snel opduikt, of pas na langere tijd. Over de schuldvraag willen wij ons hier verder niet uitlaten, maar duidelijk is dat een software-update het probleem niet veroorzaakt. Zelfs als een update het toestel sterk opwarmt en zo de oorzaak lijkt te zijn, dan is de kern van de zaak een ander probleem dat slechts getriggerd werd door de update.

AMOLED-schermen

Het is dus niet altijd even duidelijk is wat de precieze oorzaak is, maar het probleem lijkt alleen op te duiken op telefoons met een AMOLED-display. En die gebruikt Samsung nu eenmaal in grote aantallen in dure en goedkope toestellen.

Wat te doen?

Los van de precieze oorzaak: op het moment dat gekleurde verticale strepen op jouw Galaxy opduiken, heb je een vervelend probleem. En vooral: een probleem dat niet vanzelf weer weggaat. Natuurlijk loont het de moeite altijd even je telefoon opnieuw te starten. Zo weet je zeker dat het probleem in jouw geval ook echt de hardware is.

Blijven de strepen zichtbaar, dan moet je telefoon waarschijnlijk fysiek gerepareerd worden. Daarvoor kun je bij Samsung zelf terecht. Wie de kosten daarvoor betaalt hangt uiteindelijk af van de oorzaak van de beschadiging. Dat is helaas vaak een vervelende, onduidelijke discussie en een bron van onenigheid tussen de gebruiker en Samsung of een andere fabrikant.

Weet je dat je zelf voor de kosten gaat opdraaien? Check dan eventueel ook Samsung's Self Repair-programma. Daarmee kun je zelf het scherm van je telefoon vervangen, en bespaar je dus de arbeidskosten.

Geen angst voor updates

Je merkt: leuker kunnen we het probleem van de groene of roze/paarse strepen op je Samsung telefoon niet maken. Maar het is goed te bedenken dat het probleem geen bug is in de een of andere One UI-versie. Het is dus ook geen vervelende bijwerking van de update van april, noch van de recent gestarte One UI 6.1-upgrade. Wij hebben hier inmiddels een groot aantal Galaxy-telefoons bijgewerkt met beide updates, en op geen enkele zijn strepen op het scherm opgedoken.

Daarmee willen we niet zeggen dat Samsung's updates nooit bugs bevatten. Dat doen ze soms wel degelijk zeker. Maar het probleem met de (groene) strepen hoort daar niet bij.

Ondanks dit alles is het goed een oogje op dit soort issues te houden. Dus: heeft jouw Samsung Galaxy last van groene, paarse, roze, witte of andere strepen op het display? Of heb jij de update van april geïnstalleerd en juist géén last van strepen? Laat het hieronder even weten!