Ongeveer een week geleden rolde Samsung de Android 10 update uit voor de Galaxy A70. Sindsdien horen wij her en der verhalen van gebruik(st)ers over een toestel dat niet meer opstart. En nu wordt duidelijk wat er precies aan de hand is. Heb jij de update nog niet geïnstalleerd? Doe dit dan ook niet. Aanvulling 10-4: inmiddels heeft Samsung de schadelijke firmware van haar servers gehaald, en kan de update niet meer gedownload worden. Wie de update nog niet installeerde moet wachten tot een nieuwe versie beschikbaar komt, zonder het hieronder beschreven gevaar.
Galaxy A70: fatale bug na Android 10 update (op sommige toestellen)
Nadat Samsung vorige week Android 10 beschikbaar maakte op de unbranded Galaxy A70 hoorden wij links en rechts een aantal keer eenzelfde verhaal. Na de update lijkt de accu van het toestel leeg te zijn. Echter, opladen gaat niet meer, en aan gaat hij dus ook niet. Dit gebeurt zeker niet bij alle toestellen – we horen veel verhalen van updates die wel gewoon prima verlopen. Echter, voor de gebruik(st)ers die er last van hebben zijn de consequenties vervelend. En het is nu duidelijk waarom.
Ook onze collega's van SamMobile hoorden dezelfde verhalen, en zochten uit hoe de vork in de steel zit. Het blijkt dat een chip die onder meer het opladen regelt – maar ook sommige schermfuncties – niet in alle toestellen exact dezelfde is. De update werkt ook de firmware bij voor die specifieke chip. Op de ene versie gaat dit probleemloos, op toestellen met de andere chipversie is de bug fataal. Op dit moment lijkt de enige oplossing het vervangen van de chip en/of de print waar deze op zit (aanvulling) al zijn er ook berichten dat het flashen van een Android 9-firmware helpt (zie onderaan).
Dat een dergelijke reparatie binnen de garantie valt is natuurlijk volledig duidelijk. Op dit moment is de update nog live op Samsung's servers. Hopelijk wordt de firmware op korte termijn teruggetrokken, om te voorkomen dat meer gebruik(st)ers ermee te maken krijgen. Als jij de update nog niet installeerde, doe dit dan ook niet. Eventueel kun je het automatisch zoeken naar updates uitzetten als je in de Instellingen naar Software-update gaat en daar Automatisch downloaden via Wi-Fi uitschakelt.
Is jouw Galaxy A70 ook slachtoffer van dit probleem? Neem dan contact op met de winkel waar je ‘m gekocht hebt, of eventueel met Samsung zelf. Laat ons hieronder ook even weten hoe de bug bij jou opdook, en of jouw toestel al gerepareerd werd. Van verdere ontwikkelingen houden wij je uiteraard hier op de hoogte.
Aanvulling: volgens gebruikers op het XDA forum wordt het probleem opgelost als je een oudere Android 9 firmware op het toestel flasht. Omdat het toestel tijdens het flashen direct van de energievoorziening door de USB-kabel gebruik maakt zou dit werken. Als je zelf handig bent met deze dingen, dan kun je een eerdere firmwareversie HIER (NL) of HIER (België) downloaden. Laat je het ons hieronder weten als dit gelukt is?
Victory says
Mijn Samsung A70 kan geen screenshot meer maken na de Android 10 update. Helppp!!! Ik gebruik elke dag screenshots.
Michel Groenheijde says
Volume omlaag en power heel kort tegelijk indrukken? Dus niet meer langer, zoals voor de update.
Kelly says
Bij mij hetzelfde probleem! Echt vervelend, mijn telefoon werkte perfect tot na deze update! En nu?
Jeroen says
Net met samsung gebeld maar dat valt nog niet mee. Wisten van niks en moest nog uitleggen dat de telefoon opgeladen is. En ik kan hem toch gewoon terug zetten op fabrieksinstellingen…Maar daarmee verwijder ik niet de laatste update. De helpdesk mederwerkster was zeeer onkundig en kwam met huis-tuin -keuken opmerkingen of hij wel opgeladen was??? echt zo slecht!!!
Michel Groenheijde says
Samsung is ook pas net op de hoogte, voor zover ik weet.
Willem groot says
Heb ook een A70 bij mij ging het toestel niet meer aan of uit opladen ging wel heb hem naar samsung gestuurd
Harry says
Na de updaye merk ik dat het maken van screenshots niet meer werkt. Je hoeft niet te reageren met een verhaal hoe het zou moeten, net als hier al is gedaan.
Erik says
Mijn toestel laat wel op na de update, maar bij elke procent verhoging piept hij en gaat het scherm aan. Helaas is het zo, maar ik denk niet dat ik hem terug stuur en gewoon wacht op een verbeterde update.
Paul says
Bij mij doet hij niets meer, Hij wil opstarten maar begint telkens opnieuw in het Android opstartscherm. Ik heb nog geen antwoord van Samsung maar contact is gelegd.
Paul says
Edit: Toestel wordt opgehaald door Samsung ter reparatie.
Jeroen says
Inmiddels contact met Samsung gehad en toch maar voor de fabrieksreset gegaan. Maar de bug blijft. Na een onbekende bepaalde tijd slaat hij vast en restart hij. Dus ga ik weer met Samsung contact opnemen. Als dit een oud toestel was had ik het er ook bij gelaten. Maar de mijne heb ik van sep 2019 . Blijf het echt belachelijk vinden van Samsung.
Willemijn says
Bedankt het werkt idd, volume laag en heel.kort aanraken. Maar hoe moest je dat te weten komen ?
Ronald says
Na de update kan ik niks meer naar de SD kaart schrijven. Krijg constant de melding hier over
Yoran says
Hey daar,
Ik heb ook de update op mijn a70 gedaan maar ik heb helemaal geen klacht hij werkt goed en alles doet het nog, zo te zien hebben niet veel mensen dat;).
Irene says
Vorige week update gehad, wist niet dat dit ook de update naar 10 bij zat( anders had ik het denk niet gedaan?)
Dacht eerst alleen beveiligingsupdate….enige wat mij opvalt is dat het lijkt dat de batterij minder lang meegaat dan voor de update….
Erika says
Screenshot lukte niet meer. Nu ben ik er achter gekomen dat je heel kort de twee knoppen volume en aan uit knop indrukt. Dan lukt het wel.
Huib says
Mijn battery lijkt twee maal zo snel leeg te lopen. Voor de update aan het einde vd dag nog 65%.. Nu haalt hij einde vd dag niet. Tussendoor moet ik opladen. Irritant. A70 ook sinds sept 2019.
JvR says
De update Android 10 is er voor de Galaxy Tab 6
Michel Groenheijde says
Dank, welke versie heb je (WiFi of 4G)?
Irene says
Bewegingsachtergrond doet het niet meer? Normaal kun je dit aanvinken als je een startscherm hebt geselecteerd….
Marc says
Na de laatste update kan ik geen screenshots meer nemen.
Kan er mij iemand helpen aub
Monique says
Ik kan ook geen screenshots meer maken, zo vervelend!!
Ruud says
Screenshot werkt wel.
Volumeknop laag en power heel kort indrukken. Echt heel kort. Iets te lang en hij werkt niet.
Stephaan says
In feb 2020 2 x de Samsung A70 gekocht bij BELSIMPEL (idd dus SIMPEL!!) 2 uitvoeringen Coral € 339 en Bleu € 338 . De Coral van mijn vrouw heeft de update gewoon binnengehaald en geen problemen met Android 11 en werkt prima is voor de BENELUX markt. Nu met de uitvoering Blue is een ander verhaal deze is nml niet voor de BENELUX markt naar nu blijkt maar voor de ROEMEENSE markt waardoor deze absoluut geen updates what so ever binnenhaalt omdat je in Nederland zit. BELSIMPEL gaat van het standpunt uit dit zeggen we lekker niet bij de verkoop maar alleen als de cliënt ooit nog eens belt, raar standpunt en helpen ho maar. Kortom beide toestellen van feb 2020 maar 1 update wel en de andere nooit. Dus BEL:SIMPEL en SAMSUNG bedankt voor deze service en je raadt het vast wel voor de toekomst. Slappe houding van beide.