Volgens berichten op Samsung's Indiase forum worden sommige modellen in Samsung's Galaxy A- en M-series uit 2019 en 2020 geplaagd door een curieuze bug. Toestellen lopen vast en starten vanzelf opnieuw op. Wij willen in kaart brengen of het probleem ook op Nederlandse en Belgische toestellen voorkomt. Dus: heb jij hier ook last van?
Bug op de Galaxy A50, A51, en meer: start telkens opnieuw op
Soms heb je van die fouten die in enkele gevallen op willekeurige telefoons optreden. Dat kan na een update zijn, waarbij soms de update een fout bevat – maar misschien is er wel gewoon iets fout gegaan op dat ene, specifieke toestel. Toch lijkt een nieuwe bug structureler op te treden op een aantal mid-range telefoons van Samsung.
Toestellen met de Exynos 9610 en 9611 processor lijken de laatste maanden te worden geplaagd door een bug die ervoor zorgt dat ze telkens weer vanzelf opnieuw starten. In India, waar veel verschillende modellen met deze processoren verkocht zijn, zijn veel meldingen te vinden op Samsung's lokale fora. We zien dat de bug ook een aantal toestellen betreft die ook in Europa goed verkocht zijn. Denk daarbij aan de Galaxy A50 en Galaxy A51, en sommige modellen in de M-serie.
De bug zorgt ervoor dat de telefoon een paar keer per dag vanzelf opnieuw start. Soms loopt hij eerst vast, alvorens uit zichzelf te resetten. En in een enkel geval belandt de telefoon zelfs in een zogeheten bootloop: hij blijft zichzelf resetten, zonder dat je er verder nog iets mee kunt doen.
Normaal gesproken zou een dergelijke bug verholpen moeten zijn na het uitvoering van een fabrieksreset. Maar in dit geval werkt deze oplossing niet. Er zou zelfs sprake zijn van een probleem met de processor en/of het moederbord. De bug is in dat geval ook niet te verhelpen door een software-update. Alleen het vervangen van het moederbord biedt dan soelaas.
In Nederland of Belgie?
Tot nu toe is dit probleem nog niet op onze radar in Nederland of België verschenen. Althans, niet meer dan een enkel vastlopend toestel die dit min of willekeurig doet. Onze eigen redactionele toestellen – hier aanwezig: A50, A51, M21 – hebben tot nu toe géén last van de bug. Bovendien zijn de verschillende modellen die in ons land verkocht zijn niet altijd 100% gelijk aan de toestelversies die in India over de toonbank gingen.
Toch zijn wij benieuwd of de ‘reset-bug' ook aan deze kant van de wereld te vinden is. In Nederland en België zijn deze telefoons uitgerust met de Exynos 9610 of 9611 chipsets:
- Galaxy A50
- Galaxy A51
- Galaxy M21
- Galaxy M31
Andere toestellen in de A-series en M-series van 2019, 2020, en 2021 draaien op andere processoren, die niet door deze specifieke bug geplaagd worden.
Heb jij een van de genoemde toestellen – of een andere! – en reset deze zichzelf bij jou regelmatig vanzelf? Laat het hieronder even weten!
(via)
Roy Sempels says
hoi, mijn galaxy A54 5g doet dit ook recent. Net na de eerste update eigenlijk. Kan ik dit in garantie laten behandelen?
Tini says
zo te zien heeft half nederland hier een probleem mee,is er inmiddels een oplossing want hier melden alleen lost t probleem niet op.
ook hier problemen met a51 en zou het fijn vinden als samsung met oplossing komt. zo te zien lijkt het een hardware probleem en zou samsung dit moeten oplossen, ook buiten de garantie termijn aangezien die bij bijna iedereen steeds net buiten de garantietermijn afspeelt.
Hier ook cache en data whipe, fabrieksinstellingen, veilige modus (herstart ie ook in) alle updates gedaan, maar niets helpt.
Hier toestel na terugzetten naar fabrieks instellingen niet de backup teruggezet, dus gewoon helemaal clean, zonder apps account etc, en zonder simkaart (enkel via wifi om te zien of er nog updates waren)
dus moet hardware zijn
Rene says
A51 is vastgelopen tijdens update. Opnieuw opstarten lukt niet meer. (toestel is gekocht in coronatijd dus ongeveer 2020/2021 Toestel mag kennelijk niet te lang meegaan.
Carina Van der Sande says
Ja, hoor. In België ook.
Samsung Galaxy A51 gekocht in 2020. Laatste update van augustus 2023. En sinds juni 2024 blokkeert en herstart hij ongevraagd, ook nog na resetten naar fabrieksinstellingen. De laatste tijd loopt hij vast tot de batterij opgebruikt is (kan een halve dag duren) en kan ik hem na herladen dan wel weer opstarten. Heel willekeurig herstart hij dan weer. Echt irritant. Is totaal onbetrouwbaar geworden na slechts 4 jaar.
Eddy Ruitenbach says
Ik heb een A 42 5 G die deze symtoom ook heeft
Tim says
Ik heb een Samsung A53 en deze start zich de laatste tijd zelf terug op.
Soms loopt hij vast en dan een herstart.
Een andere keer gewoon uit het niets een herstart.
Ik wordt er moedeloos van.
Een volledige reset naar fabrieks instellingen is geen oplossing.
Updates zijn allemaal recent.
Graag een oplossing