Een ongelukkige combinatie van telefoon en Wi-Fi netwerk laat de Samsung Galaxy A51 crashen bij de Albert Heijn. Dat blijkt uit een golf aan meldingen van gebruik(st)ers. Aanvulling: de update van mei brengt ook verbeteringen voor de Wi-Fi verbinding van de Galaxy A51. Deze lijkt het probleem eindelijk op te lossen! Op jouw toestel ook? Laat het ons weten!
Galaxy A51 loopt vast bij Albert Heijn
Wat begon als een wat curieuze melding, is inmiddels uitgegroeid tot een niet aflatende stroom reacties van Galaxy A51 gebruik(st)ers. Dat toestel lijkt namelijk stelselmatig vast te lopen zodra er een Albert Heijn supermarkt in de buurt is. Dat melden talloze gebruikers hier aan ons, maar ook op Samsung's eigen forum.
Hoewel wij zelf niet precies het probleem kunnen reproduceren, lijkt er sprake van een ongelukkige bug die de Galaxy A51 laat vastlopen zodra het toestel verbinding maakt met het Wi-Fi netwerk in (sommige) AH-filialen. Voor zover wij na kunnen gaan staat dit probleem los van een andere bug die onder andere – maar niet alleen – de Galaxy A51 plaagt, en die in de Exynos 9610/9611 processor zit.
Als je toch bij de Albert Heijn moet zijn, kun je het beste ruimschoots voor je in de buurt komt je Wi-Fi uitschakelen. Het resetten van de netwerkinstellingen van de Galaxy A51 (via Instellingen -> Algemeen beheer -> Resetten -> Netwerkinstellingen resetten) werkt niet, of hooguit een korte tijd.
De Galaxy A51 staat in feite op het punt een grote upgrade naar Android 12 te krijgen. In een aantal landen is deze al beschikbaar, maar in Europa/Nederland nog niet. We weten niet zeker of deze upgrade ook de ‘Albert Heijn bug' verhelpt, maar zoals het spreekwoord gaat (als je ‘m uit zijn verband rukt): zoals je eraan komt, kom je er ook weer vanaf. De bug is na de laatste update begonnen, en verdwijnt dus hopelijk met de volgende update weer.
Samsung is in ieder geval op de hoogte van het probleem. Misschien dat een beetje meer aandacht voor de bug – bij deze, dus – helpt de ontwikkeling en uitrol van een fix nog wat te bespoedigen, mocht de aankomende Android 12 upgrade daar niet vanzelf voor zorgen. Aanvulling: deze Android 12 upgrade is nu beschikbaar! Laat ons dus even weten of het probleem daarmee verholpen is – bijvoorbaat dank.
Andere toestellen ook?
Zoals we al schreven, lijkt er momenteel sprake van twee verschillende bugs die de Galaxy A51 plagen. Een andere bug laat toestellen met dezelfde processor – Galaxy A50, A51, M21, M31 – crashen zonder dat deze in de buurt van de AH zijn. Voor deze bug is er – voor zover bekend – geen softwarematige oplossing, en hij bestaat al veel langer. Als je daarvan last hebt, moet kun je beter contact opnemen met de winkel waar je jouw toestel hebt gekocht.
Bovendien is het niet ondenkbaar dat ook de ‘AH bug' elders de kop op steekt. Wat het ene Wi-Fi netwerk kan, kan het andere ook, tenslotte. Dus: heb jij een Galaxy A50, A51, M21, M31, of een andere Galaxy, en loopt de jouwe ook altijd vast als je boodschappen doet? Of ergens anders, maar wel altijd op dezelfde plek?
Laat hieronder even weten wat jij al geprobeerd hebt – Wi-Fi uit, netwerkinstellingen resetten, of iets anders? – en vermeldt ook even welke Galaxy jij precies hebt.
(Dank aan iedereen die het meldde!)
Apper zegt
na update overleefde mijn A51 het eerste bezoek aan AH Leeuwenlaan in Delft, maar bij het tweede bezoek sloeg ie weer vast (zonder te proberen op de ah wifi in te loggen)
Suus zegt
Ook hier A53, ik maar schelden op mijn foon. Dacht: leuk nieuwe foon met kinderziektes. Tot ik bij een andere AH kwam en daar hangt netjes een briefje bij de ingang. Ah, nu weet ik iig dat het geen kinderziekte is.
PDL zegt
Ik heb hetzelfde probleem met de A53. Bij AH krijg ik keurig de KPN click to accept melding en vervolgens loopt het toestel even vast, komt een melding dat de settings app niet werkt. De WiFi gaat uit (en is ook niet meer aan te zetten zonder toestel herstart), mobiele data werkt dan ook niet meer. Ik had het anti-virus programma verwijderd, secure WiFi uitgezet, MAC op phone ipv random gezet maar het maakte niets uit.
Van de week bij een McDonalds gaf het toestel aan wel wifi te hebben maar er ging nul data over, ik kon wel de WiFi uitzetten en bleef 4G werken. Ook getest bij een andere winkel (die overigens ook KPN click to accept had en dat werkte prima). Het gebruik van een gratis WiFi van een winkelcentrum leverde ook geen problemen op. Raar probleem dus. Mijn vrouw heeft een A33 en die heeft nergens last van. Beide toestellen op Android 12 met One UI 4.1.
John zegt
De update heeft bij mij ook niet geholpen. Gelijk de eerste de beste keer bij de AH staat de A51 weer vast.
Marijke zegt
Na de update is er niets veranderd. Mijn telefoon loopt nog steeds vast bij Albert Heijn.
Ingrid V zegt
De oorzaak gevonden dank jullie wel! Ik heb de Samsung Galaxy A21s en die loopt ook vast bij AH das toch balen..
Martine zegt
Ik heb de update gedaan. Ging welgeteld 1 week goed en nu loopt mn telefoon weer vast. Dus dat werkt niet. Super irritant, ik vertrek elke keer vreselijk geïrriteerd naar huis en ben vervolgens 3 kwartier bezig om mn telefoon weer werkend te krijgen. Dan maar de boodschappen bij de concurrent doen.
Jacqueline zegt
Update 12 gedaan maar helaas valt mijn samsung A51 nog steeds uit bij de AH
Jo zegt
Inderdaad, hier in Groningen rijksweg AH, sinds 2 weken hopeloos. M’n A51 loopt vast, wordt daarna heel warm. Er zijn veel mensen die dit probleem hebben wordt er hier gezegd, en alleen met Samsung toestellen. Dat is tot vreemd?!
André zegt
Hier zelfde probleem met mijn A51, bij alle AH’s die ik bezoek. Ook na update naar Android 12. Ik heb nog niet geprobeerd mijn wifi uit te zetten. Zal ik doen. probleem doet zich steeds voor als ik bij de zelfscankassa’s mijn bonuskaart op mijn mobiel wil scannen. Telefoon gaat op zwart, uit en het duurt lang voordat ‘ie weer herstart en vervolgens gebruiksklaar is.
Ck zegt
Inmiddels geüpdate vannacht maar helaas nog niet verholpen.
Trudy Braamhaar zegt
Nieuwe update geïnstalleerd maar nog steeds hetzelfde probleem! Samsung los dit op!! Super irritant!!
Shemara zegt
Eerste half jaar werkte zelfscan via app prima. Nu valt de telefoon uit. Heb de M12
Kimberley zegt
Super irritant! Hopelijk word het snel verholpen! Ik heb een A51 verder niks gedaan ik ga het besturings systeem update🤞
Diana Bolhoven zegt
Helaas na de update van 21 april 2022 is het probleem niet opgelost. Vandaag 2 mei 2022 liep ik ruim langs de AH en weer viel mijn telefoon uit. Kon mijn parkmobile dus niet op tijd uitzetten. Enige oplossing momenteel is WIfi uit zetten zodra je in de buurt van AH komt. Baal er flink van.
JoWilly zegt
Ook mijn A51 crasht steeds na een bezoek bij AH.
Samsung, doe hier alstublieft wat aan!
Irma zegt
Helaas na de update nog steeds problemen als ik bij de AH ben geweest.
Eppo zegt
Ik heb net een nieuwe A53 en die doet het ook. Net als mijn vorigeA50. Hoop op een snelle oplossing
Gerdien zegt
Met Bixby Routines kun je instellen dat je Wifi automatisch uitgaat als je binnen een straal van bijv. 150 m van de Albert Heijn komt.
Gisteren ingesteld, zelf ook benieuwd of het werkt 😊
Elisabeth zegt
Ook ik helaas na update naar android 12 nog steeds problemen. Wifi uitzetten dan gaat telefoon bij ah in ieder geval niet uit, maar bij thuiskomst kom ik niet terug op Wifi, dus telefoon weer opnieuw opstarten. Echt waardeloos, hoop dat er heel snel oplossing komt.
D Zwartjes zegt
Mijn Samsung A 51 is zojuist vastgelopen, Ik heb boodschappen gedaan bij AH op het Savornin Lohmanplein in Den Haag. Het toestel ging al vaker uit en startte niet meer op maar nu lijkt hij gecrasht. Krijg ik nu een nieuw toestel van AH.
Lin zegt
Mijn moeder heeft dit ook 2x gehad bij albert heijn met A51.. kassiere wees haar op dit bekende probleem.. hopelijk komt er snel een oplossing..
Gerke zegt
Helaas, ook met de laatste update is het probleem, voor mij, nog niet opgelost. Ik zet inderdaad een vantevoren de wifi uit, Heb ook al eens de cache geleegd, niets helpt…
Klaarmee zegt
Mijn telefoon loopt nog steeds vast… als ik de wifi uitzet., kan ik de wifi thuis niet meer aanzetten. Ik moet dan mijn telefoon helemaal uitzetten (niet via normaal uitzetten) ik baal hier enorm van. Telefoon is van maart 2020.
Petra zegt
Hier hetzelfde probleem, eerst alleen bij AH maar nu ook bij Jumbo.
Greet zegt
Na de update 12 is het probleem niet opgelost, vervelend hoor
Diana zegt
Heel irritant, zojuist weer probleem bij AH in Voorthuizen. Hebben het ook in Nijkerk gehad (allebei een A51 model).
Hebben allebei inmiddels update erop staan versie 12
Jaap zegt
Vandaag, 7 mei 2022, weer vastgelopen Samsung A51 na AH bezoek.
Kon ook de parkeer transactie niet stoppen.
Android versie 12 lost het probleem dus ook niet op.
Reinate Ammersken zegt
Bij 3 verschillende AH’s problemen met mijn Samsung A51.
Zo’n 4 km. vóór de winkel al WIFI uitgedaan en ook pas weer thuis, dat is 7 km. vanaf de AH, geprobeerd weer aan te doen. Zelfs na telefoon helemaal uit zetten, kreeg ik WiFi niet aan.
Pas 1 uur en 40 minuten na winkel bezoek, werkt alles weer na behoren
Petra zegt
Zelf werkzaam bij de Albert-Heijn en ik heb zelfs al een nieuwe telefoon gekocht omdat ik dacht dat het aan mijn telefoon lag (A51)
Ik heb nu een A53 en deze geeft de zelfde problemen valt uit, loopt vast
…
Ik ben met allebei mijn telefoons naar de Samsung winkel geweest en daar kon hij mij niet echt verder helpen, alleen kon hij mijn telefoons uitlezen en tot een conclusie komen dat allebei mijn telefoon meerdere keren gecrasht waren. Ze kunnen wel je telefoon opschonen voor beter gebruik maar dit lost het probleem niet op!
Verder zet ik mijn wifi, bleutooth en locatie uit. Om maar te zorgen dat er geen contact gelegd kan worden met mijn telefoon. (hierdoor geen last meer gehad)
Het probleem heb ik ook gemeld bij Albert-Heijn daar is het ook bekend maar ook daar nog GEEN oplossing!
Anne-Marie zegt
Ah, ben niet de enige! Ik heb een A21s. Bij verschillende albertHeijn filialen is het al gebeurd. De eerste x was het coronatijd(winkels waren gesloten, dus duurt nu al een tijdje,)
Erg lastig. Nu zo’n 6x gebeurd maar niet elke x wanneer ik bij de appie ben. Vandaag weer, had al een x gevraagd aan een medewerker of ze dit probleem kende maar nee. Vandaag trof ik er 1 die het wel wist. Hopelijk snel opgelost
Peter zegt
Ook bij mijn A51 heeft de update niet gewerkt. Vandaag bij de AH aan de W.H. van Leeuwenlaan in Delft liep alles weer vast. Door al het gedoe ben ik ook al door mijn databundel heen. Blijkbaar was de WiFi uitgeschakeld na een bezoek aan de AH, zonder dat ik daar erg in had. Hoop dat er een oplossing voor komt.
mieke zegt
al diverse keren mijn telefonisch vastgelopen, valt uit, start slecht op, duurt lang, of pakt thuis de WiFi niet meer…
duurde even voor ik door had dat het steeds op dezelfde plek is, bij de AH!
Heel vervelend!
Jeannet Heida-van Dijk zegt
De update deze week geïnstalleerd, maar nog altijd crashed mijn Galaxy 51.
Zeer irritant ondat ik altijd abij ah/Joure mijn boodschappen doe.!
Julia Ferdinandus zegt
Wat een geruststelling om dit te lezen. Ik heb er ook iedere keer last van met mijn a51. Ga voortaan m’n wifi uitzetten als ik naar AH ga. Probleem is wel een beetje dat de winkel bij mij op de hoek zit.
Monique zegt
Na de laatste update loopt mijn A51 in ieder geval niet meer vast na een bezoek aan de Albert heijn. Maar het probleem is nog niet helemaal opgelost. Want als ik thuis kom schakelt de telefoon niet terug naar WiFi en moet ik m alsnog opnieuw opstarten om weer WiFi te krijgen
E.Janssen zegt
A51 krijg ik niet meer op in Wi-Fi thuis, begrijp dat ik de Wi-Fi uit moet zetten voordat ik in AH winkel binnen loop. Eerst was het 1 probleem dat mn toestel helemaal uitviel. Nu weer een nwe probleem.. 2 Weken uit de garantie, maar ben al 2 maanden bezig.. hoe lost Samsung dit op. Ben ook al,op het forum bezig geweest. Herstel netwerk werkt dus ook niet.
Erika Knollema zegt
Ik heb een XCover5 met het Albert Heijn probleem. Als ik uit de winkel ben blijkt de telefoon uit gegaan. Daarna kan ik hem wel weer aanzetten. Ik denk dat ik voortaan maar naar de Jumbo ga 🙂
Ik heb het bij de servicebalie aangegeven, maar de verkoopster had er nog nooit van gehoord.
André Hertgers zegt
Klopt ook een Xcover5, Albert Heijn geeft niet thuis, in meerdere filialen, zelfs op de parkeerplaats in Roden niet meer aan te krijgen. Pas na vertrek en een aantal minuten weer leven in de Xcovery.
Ik vraag me af wat Albert Heijn wil van mijn telefoon. Iedereen lijkt nu naar Samsung te kijken maar het lijkt me dat het probleem wellicht bij Albert Heijn ligt.
JoWilly zegt
Sinds de laatste systeem-update van 17-5-2022 GEEN problemen meer met mijn Samsung A51 bij AH.
Jacqueline zegt
Na de laatste update van 15 mei ging het een paar keer goed. Gisteren en vandaag geen wifi en gaat mijn mobiel automatisch op 4G terwijl de wifi aan staat. Na een paar keer wifi aan en uit te zetten staat mijn samsung aA51 weer op de wifi. Gelukkig blijft mijn mobiel nog wel aan
Jan zegt
Vorige keer xcover 5 op vliegtuig stand.
Geen probleem gehad.
Nu laatste update geïnstalleerd, toch weer problemen bij ah.
Volgende x maar weer proberen op vliegtuig stand
Jan zegt
Vliegtuigstand lijkt in mijn geval te helpen.
Dennis zegt
Met een samsung galaxy a53 hetzelfde verhaal , 1 x langs een appie lopen je apps gaan vertaagd reageren of sluiten ze uit zichzelf.
Loop je kortstondig 2 x bij een appie binnen,/ langs. Dan gegarandeerd dat ie dan crasht.. ( onbewust getest bij 2 appies )
Heb de telefoon nu 5 dagen , 3 x gecrasht en dat ding wordt veel te heet.
Soms doet ie er een half uur over om te crashen.
Gezien de reacties al teruglopen tot begin april en de update ( nu midden mei) er nog niet is. Gaat deze telefoon retour afzender.
Babs zegt
Inmiddels neem ik mijn foon al niet meer mee, als ik naar een AH ga.
Super irritant , dat er gewoon geen oplossing komt.
Michel zegt
Hoi
Ik heb een A53 5g en kreeg vandaag een update voor mijn telefoon.
Deze heb ik geïnstalleerd zonder problemen, en daarna naar AH gegaan en toen weer vast gelopen met de nieuwe update. Dat is weer balen…..
Rob zegt
Ik heb een Galaxy X-Cover Pro en deze loopt ook altijd bij appie vast. De batterij eruit en opnieuw opstarten werkt maar eventjes, maar genoeg om mijn bonuskaart te scannen bij de pinkassa. Daarna stopt hij er weer mee. Super irritant… Is er meer bekend over dit toestel?
Michel Groenheijde zegt
Had je de recente Android 12 update geïnstalleerd?
Silvia MA zegt
A53 heeft hetzelfde probleem bij AH. WiFi gaat storen en batterij loopt leeg
Had ik dit geweten, dan had ik mijn a51 niet vervangen door de a53
Huub zegt
Ja ook mijn M21 loopt vast na AH bezoek. Moet dan meerdere pogingen doen om het toestel opnieuw op te starten.
Ov zegt
Hallo,
Heb een nieuwe Samsung A53
Welke al diverse keren is uitgevallen bij de AH.
Daarbuiten is niks aan de hand.
Graag een oplossing aub