Een ongelukkige combinatie van telefoon en Wi-Fi netwerk laat de Samsung Galaxy A51 crashen bij de Albert Heijn. Dat blijkt uit een golf aan meldingen van gebruik(st)ers. Aanvulling: de update van mei brengt ook verbeteringen voor de Wi-Fi verbinding van de Galaxy A51. Deze lijkt het probleem eindelijk op te lossen! Op jouw toestel ook? Laat het ons weten!
Galaxy A51 loopt vast bij Albert Heijn
Wat begon als een wat curieuze melding, is inmiddels uitgegroeid tot een niet aflatende stroom reacties van Galaxy A51 gebruik(st)ers. Dat toestel lijkt namelijk stelselmatig vast te lopen zodra er een Albert Heijn supermarkt in de buurt is. Dat melden talloze gebruikers hier aan ons, maar ook op Samsung's eigen forum.
Hoewel wij zelf niet precies het probleem kunnen reproduceren, lijkt er sprake van een ongelukkige bug die de Galaxy A51 laat vastlopen zodra het toestel verbinding maakt met het Wi-Fi netwerk in (sommige) AH-filialen. Voor zover wij na kunnen gaan staat dit probleem los van een andere bug die onder andere – maar niet alleen – de Galaxy A51 plaagt, en die in de Exynos 9610/9611 processor zit.
Als je toch bij de Albert Heijn moet zijn, kun je het beste ruimschoots voor je in de buurt komt je Wi-Fi uitschakelen. Het resetten van de netwerkinstellingen van de Galaxy A51 (via Instellingen -> Algemeen beheer -> Resetten -> Netwerkinstellingen resetten) werkt niet, of hooguit een korte tijd.
De Galaxy A51 staat in feite op het punt een grote upgrade naar Android 12 te krijgen. In een aantal landen is deze al beschikbaar, maar in Europa/Nederland nog niet. We weten niet zeker of deze upgrade ook de ‘Albert Heijn bug' verhelpt, maar zoals het spreekwoord gaat (als je ‘m uit zijn verband rukt): zoals je eraan komt, kom je er ook weer vanaf. De bug is na de laatste update begonnen, en verdwijnt dus hopelijk met de volgende update weer.
Samsung is in ieder geval op de hoogte van het probleem. Misschien dat een beetje meer aandacht voor de bug – bij deze, dus – helpt de ontwikkeling en uitrol van een fix nog wat te bespoedigen, mocht de aankomende Android 12 upgrade daar niet vanzelf voor zorgen. Aanvulling: deze Android 12 upgrade is nu beschikbaar! Laat ons dus even weten of het probleem daarmee verholpen is – bijvoorbaat dank.
Andere toestellen ook?
Zoals we al schreven, lijkt er momenteel sprake van twee verschillende bugs die de Galaxy A51 plagen. Een andere bug laat toestellen met dezelfde processor – Galaxy A50, A51, M21, M31 – crashen zonder dat deze in de buurt van de AH zijn. Voor deze bug is er – voor zover bekend – geen softwarematige oplossing, en hij bestaat al veel langer. Als je daarvan last hebt, moet kun je beter contact opnemen met de winkel waar je jouw toestel hebt gekocht.
Bovendien is het niet ondenkbaar dat ook de ‘AH bug' elders de kop op steekt. Wat het ene Wi-Fi netwerk kan, kan het andere ook, tenslotte. Dus: heb jij een Galaxy A50, A51, M21, M31, of een andere Galaxy, en loopt de jouwe ook altijd vast als je boodschappen doet? Of ergens anders, maar wel altijd op dezelfde plek?
Laat hieronder even weten wat jij al geprobeerd hebt – Wi-Fi uit, netwerkinstellingen resetten, of iets anders? – en vermeldt ook even welke Galaxy jij precies hebt.
(Dank aan iedereen die het meldde!)
Denick zegt
Hi all!
Fix zit hoogstwaarschijnlijk in de volgende update!
Houd je telefoon in de gaten en ga in de tussentijd eens op koopjesjacht bij de concurrenten :p
Jeroen zegt
Ja ik en mijn vrouw hebben het ook! Beide vastlopende a51 bij de appie! Toch fijn te lezen dat we niet de enigen zijn… Inderdaad al een tijdje wifi vantevoren uitzetten voordat ik de winkel in ga. Dan gaat het goed. Vandaag vergeten: weer enorme vastloper met samsung logo zo’n 30 minuten in beeld.
Ernst zegt
Hoi, hier precies hetzelfde…niet echt handig
Hoop dat het snel gefixt gaat worden….betreft de a51.
Annemie zegt
Oeps!!! Ik had een probleem met de A53, Ik kon thuis net meer op de WiFi, dd dag na aankoop, ik wou T-mobile bellen, ging niet!!! Ineens Samsung logo en kon niets meer. Meteen naar de T-mobile winkel gegaan, 10 minuten lopen. En Jr gelooft het niet , toen ik de zaak inliep, begon de telefoon op te starten.
Hele verhaal in decwinkrl verteld. De verkoper zei alleen: wat is het probleem. Hij doet het toch!!!!!! Echt heel vervelend.
Deze week kon ik weer niks. Toen lukte het met aan en uitzetten. Ook heel omslachtig!!!!!
Eric zegt
Ik heb een A21s met hetzelfde probleem, maar ook als ik de wifi uitzet en thuis weer aanzet gebeurt het regelmatig dat telefoon alsnog crashed.
J Visscher zegt
Ik heb een a21s ook, bij mij grast mijn telefoon als ik bij Appie kom dat is heel vervelend want ik scande altijd op mijn telefoon nu loop ik alle bonus aanbiedingen mis.
Wouter zegt
Tip voor als ie blijft gangen op het opstart-logo: volume-omlaag en aan-uit knop ingedrukt houden.
Jacqueline zegt
Dank! ik kreeg hem niet meer van het logo af.. Nu start ie weer o p.
Rene zegt
Ik ben wel blij dat ik niet de enige ben idd.
Benieuwd naar de nieuwe update.
Monica zegt
Bij mij ook. Super irritant. Als ik in de buurt van AH ben slaat de telefoon helemaal vast. Kan ik ook bij de andere winkels de telefoon niet meer gebruiken. ?. Ben blij te weten dat ik niet gek ben en meerdere mensen er last van hebben. Het probleem moet gauw opgelost worden, want dit is zeker geen reclame voor Samsung.
Wil zegt
Bij mij precies het zelfde ik werk daar ook nog en kan niks meer met me a51 loopt vast op logo duurt heel lang voor die aan gaat moet thuis nu ook steeds me wifi wachtwoord in toetsen echt waardeloos
André Hertgers zegt
Wat doet Albert Heijn is de vraag, je zult maar in de buurt van een filiaal wonen of werken. Dan kun je dus door een bedrijfs activiteit je telefoon niet meer bebruiken. Nogal slordig lijkt me
Trijnie zegt
Bij mij hetzelfde probleem met mijn A51. Zodra ik bij AH ben loopt hij vast en moet ik mijn A51 weer opnieuw opstarten.
Apper zegt
Zelfde probleem bij AH Ruys de B in Delft. wifi thuis al uitzetten, vliegtuigstand aan is het enige dat werkt
B zegt
Om deze reden a51 omgeruild voor a53….ook deze heeft hetzelfde probleem! Waardeloos
Frits zegt
Ook mijn a 51 loopt vast bij Albert Hein (Lochem))
Frits van Zeist zegt
Ook mijn a 51 loopt vast bij AH (Lochem)
A. van der Wal-Huisman zegt
Hier ook een probleem met een A51. Ook bij de Appie. Ik ga de wifi maar eens uitzetten als bij de Appie kom. Hoop dat het met de volgende update opgelost wordt.
Ellen zegt
Bij diverse AH in A’dam heb ik het zelfde probleem. Hoop dat de aankomende update de oplossing is.
Marjolein Bokhorst zegt
Ik heb een A21s, zelfde probleem. Deed zich de eerste keer voor op 19 maart. Scan normaal mijn bonuskaart vanuit mijn telefoon, helaas dus nu geen persoonlijke bonus korting etc. Voor de zekerheid nu maar mijn ouderwetse kaart weer meenemen en hopen dat dit probleem gauw is opgelost. Medewerkers bij de AH zijn er overigens niet van op de hoogte.
B Visser zegt
Ik heb sinds 1 april de samsung a 53 en ook bij deze gebeurd het bij de ah dat die uitvalt erg vervelend dacht dat het aan mijn sansung a 51 lag maar nu dus ook al met mijn nieuwe mobiel . Hoop dat het gauw opgelost wordt want het is erg vervelend. Elke keer in de ah valt het uit sinds een paar weken daarvoor nooit last gehad
Mady Busch zegt
Tiel Passewaay AH zojuist zelfde probleem. Blij te lezen dat ik niet de enige ben. Jammer want a51 is fijn toestel. Via onderste geluidsknop en startknop kunnen opstarten. Voorlopig maar met grote bocht om AH heen. Wifi uitzetten ga ik vergeten
Bri zegt
Zooo ben echt blij dat ik niet de enige ben! Doe nu steeds harde reset, volume laag en op herstart.
Dan gauw bonuskaart, zit ook op mn mobiel, voordat hij weer uitvalt. Drama!
Nathalie zegt
Goed te lezen dat er dus veel meer met dit probleem kampen. Ik dacht al dat mn telefoon rijp voor de sloop was. Wel bizar dat het probleem niet direct opgelost wordt. Nu zitten wij met het probleem.
Marja zegt
Ik had ook al bijna een nieuwe telefoon besteld en had al tijdelijk alles overgezet naar mijn oude telefoon. Het viel me op dat de telefoon steeds in de AH uitviel, zowel in Eindhoven als in Waalre. Via Google gevonden dat meer mensen er last van hebben. Ik heb de A51, hoop dat het snel is opgelost!
Mads zegt
Weten mensen of het te maken heeft met de app van AH?
Ik had tot voor kort geen problemen, maar ik heb onlangs ook hun app geïnstalleerd.
Probeert hij nog steeds met het wifi-netwerk te praten? Misschien is het de moeite waard om de toegang van apps tot het netwerk te blokkeren.
Of verwijder het.
zowel mijn vrouw als ik hebben dit probleem, dezelfde telefoons, beide A51
Louise zegt
Wat ben ik blij dat ik niet de enige ben. Het is wel heel erg vervelend, half uur Samsung in beeld. Resetten helpt wel iets maar goed. Volgende keer maar proberen wifi uit te zetten.
peter van der stad zegt
hier ook al enkele maanden last van (Kaatsheuvel) ,contact gehad met samsung. Die vertelde mij dat ik de app opnieuw moest installeren maar ook dat was van korte duur. Zoals sommige zeggen de wifi uit zetten en verders maar afwachten op de update. Plus heb mijn bonuskaart maar weer in mijn portemonnee gedaan voor het geval ik de app op mijn telefoon niet kan gebruiken.
Smirre zegt
Gelukkig lees ik hier dit bericht. Mijn A51 valt ook uit bij de AH. Bedankt voor de tip om de wifi uit te zetten
Ria zegt
Mijn A51 valt ook uit
ook bij AH , start moeizaam op.
Bedankt voor de tip om de WiFi uit te zetten
E. B zegt
Hier ook hetzelfde probleem met A51 in combi met AH. Flink balen dit. Wel blij om te lezen dat ik niet de enige met dit probleem ben.
Annemarie zegt
Inderdaad, hier ook een samsung a51 en problemen in de albert heijn. Telefoon loopt standaard vast. Niet zo handig als je boodschappen lijstje op je telefoon staat….. hopelijk komt er met de update een einde aan dit probleem
Giovanna zegt
Heb daar ook last van wanneer word dit opgelost
Monique zegt
Ik heb hetzelfde probleem met mijn A51. Maakt niet uit welke Albert heijn ik inga. Tegenwoordig zet ik standaard de WiFi uit als ik boodschappen ga doen. Maar als ik dan thuis de WiFi weer aan zet loopt hij alsnog vast en moet ik opnieuw opstarten of zelfs een harde reset. Ik hoop echt dat dit probleem wordt opgelost met de update
Teunica zegt
Ook ah capelle ad ijssel/koperwiek heeft zo’n probleemveroorzakend “iets”! Mewrmalen na winkelbezoek een vastloowr in de binnenzak! Rest dmv aanuit en volumeknop gelijktijdig indrukken hielo. Maar hoe te voorkomen?
Babs zegt
Net na de zoveelste uitvaller maar een vervangende simcard besteld…pff blijkt dus aan AH te liggen
( A51)
CM zegt
Heb het ook elke keer met mijn A51, inderdaad hard reset met de volume/aan uit knop en dan weer opnieuw proberen. Maar het blijft behelpen en vraag mij af of dit wel zo goed is voor mijn telefoon elke keer. Zojuist heb ik Appie geupdate, ben benieuwd wat het gaat doen vanmiddag?!
J zegt
Ongelooflijk mysterieus, ik dacht dar het aan mijn telefoon lag dus heb nu zelfs een nieuwe A51 gekocht. Maar die heeft het dhs ook, ik sta versteld , her gebeurt alleen als ik in de buurt van de zelfscanners komt. Daarna heb ik ruim een half uur geen bescikbare telefoon meer, met boodschappenlijstje erop en digitale bonuskaart.
T. Groot zegt
Wat fijn om te lezen, dacht echt dat ik gek werd…. hopelijk zijn we er dan binnenkort weer vanaf!
Apper zegt
de nieuwe update loste bij mij het ah wifi probleem op
M zegt
Hier ook nog elke keer met de a21s. Zeer irritant.
Jet zegt
Die van mij loopt vast in de AH Elandstraat in Den Haag. Hij start zelf niet op als die uit gaat. Op vliegtuigstand zetten werkt, dan gaat ie niet uit.
Babs zegt
Na de update slaat de A51 niet meer uit , maar slaat nog wel steeds vast. Het beeld bevriest , en Jan er een poosje niks meer mee waardeloos zeg …
Paul zegt
Na update naar android 12 nog steeds niet goed wifi uitgezet dan geen probleem bij AH maar bij thuiskomst wil hij niet meer met WIFI verbinden dus eerst weer uit en aanzetten met moeite
Miek zegt
Na update geïnstalleerd te hebben is het probleem van telkens uit gaan bij AH van mijn A51 opgelost. Thanks!
Bri zegt
Ja dat dacht ik ook, paar dagen goed gegaan, maar vandaag weer raak!
Bri zegt
Heb nu een update gehad naar Android 12. Bij ah 1 week geen last gehad, maar vandaag begon t weer. Wat een ellende, gebruik mn mobiel ook voor betalen, maar neem nu maar steeds weer m’n pas mee en bonuskaart!
Ik ga maar niet meer naar appie!
Tineke zegt
Ook mijn a51 loopt vast bij AH, dacht eerst toeval maar nu doet hij steeds heel vervelend neem nu maar mijn bonus kaart mee ipv via de app.
Hoop dat het snel opgelost wordt,
Loes zegt
Bij mij ook. A 51
Sinds een maand ongeveer, sta ik met een kar met boodschappen met de zelfsxab loopt die vast en moet ik alles weer scannen . Hopelijk komt er snel een oplossing en anders over er een paar maand geen Samsung meer
Diana zegt
Helaas heeft mijn A51 dit probleem ook al enkele weken. Net helmaal gecrasht bij de AH. Scherm staat nu al een uur op Samsung met zwart scherm..
Toestel voelt heel warm aan.
Hoop dat hij nog opstart. Resetten lukt niet meer.
Cor Groen zegt
Samsung cover pro hetzelfde probleem al verschillende keren vast gelopen bij de Albert Heijn.
Metha zegt
Niet alleen Samsung A51 maar ook de A52 crashed bij AH
Het slechtse toestel wat ik ooit heb gehad van Samsung. Ben een Samsung liefhebber qua mobieltjes, maar door dit model heb ik een idee om beter een ander mobieltje aan te gaan schaffen.
John zegt
Mijn A51 heeft hier ook last van. Ik had zelf al ontdekt dat de wifi uitzetten de oplossing is. Vanavond was ik te laat met uitzetten, stond al naast de AH, en ja hoor weer vast. Als ik naar en van werk fiets kom ik ook langs de AH, ook dan gaat het mis.
Diana zegt
Mijn A51 doet bij de AH ook heel irritant. Ik werk daar dus mijn telefoon gaat soms wel 10x per dag opnieuw opstarten. Soms duurt t een kwartier voordat hij weer aan gaat. Heb de laatste Android 12 erop staan. En doe me Wifi uit voordat ik naar me werk ga maar dan nog doet mijn telefoon vervelend. Én me batterij loopt mega snel leeg. Ik vind dit heel storend aangezien ik daar uren per dag ben.
DisIs zegt
Met de laatste update van 21 april schakelt mijn A21s nog steeds uit in de AH
Loes zegt
Bij mij ook. A 51
Sinds een maand ongeveer, sta ik met een kar met boodschappen met de zelfsxab loopt die vast en moet ik alles weer scannen . Hopelijk komt er snel een oplossing en anders over er een paar maand geen Samsung meer
Angela zegt
Fijn te lezen dat ik niet de enige ben. Ik heb het ook steeds, echt heel irritant.
Conny kerkhofs zegt
Mijn telefoon A21s valt steeds uit bij ah