App-update zorgt voor problemen op deze klassieke Galaxy telefoons

Een update voor de SmartThings-app zorgt op een aantal oudere Samsung telefoons voor grote problemen. De update is inmiddels teruggetrokken en vervangen door een verbeterde versie..

SmartThings-update crasht Galaxy S10, Note 10 en meer

Het gebeurt niet vaak dat een update voor een applicatie zulke grote gevolgen heeft voor het functioneren van een telefoon. Maar niet vaak is dus niet nooit. En zo doken kort na een update voor Samsung's SmartThings-app berichten op dat sommige Galaxy-telefoons crashen en in een bootloop vast zitten. Je telefoon zit in een bootloop als hij al tijdens het opstartproces telkens crasht en opnieuw start.

Uit meldingen blijft dat het aantal Galaxy-modellen waarop dit gebeurt gelukkig beperkt is. Maar er zitten een aantal telefoons tussen die erg populair waren en nog steeds veelvuldig in gebruik zijn.

Om welke toestellen gaat het?

De SmartThings-update kan voor problemen zorgen op deze toestellen:

• Galaxy S10e
• Galaxy S10
• Galaxy S10+
• Galaxy S10 Lite
• Galaxy Note 10
• Galaxy Note 10+
• Galaxy M51
• Galaxy A90

De laatste twee verschenen officieel weliswaar niet in Nederland, maar zijn via importkanalen ook hier in beperkte aantallen verkocht. Alle genoemde modellen draaien op Android 12 – behalve de S10 Lite, die het nog tot Android 13 schopte – en krijgen sinds enige tijd officieel geen firmware-updates meer. De telefoons verschenen alle in 2019, behalve de M51 en S10 Lite die in 2020 op de markt kwamen.

Dit is de melding in kwestie die in Meldingen-scherm van SmartThings te vinden is:

Wat doen?

In een melding in de SmartThings-app zelf geeft Samsung aan op de hoogt te zijn van het probleem. De update voor de app zelf is direct stopgezet. Is jouw toestel getroffen door de bug? Neem dan contact op met Samsung zelf. Op een telefoon in een bootloop kun je zelf geen apps verwijderen of bijwerken, tenslotte.

Heb jij een van de telefoons maar het probleem niet? Dan is er in feite niets aan de hand. Kennelijk was de app nog niet bijgewerkt. En inmiddels is het dus niet meer mogelijk om de foutieve update te downloaden.

(via)