- Dit onderwerp bevat 5 reacties, 4 stemmen, en is laatst geüpdatet op 11 jaren, 10 maanden geleden door .
-
Berichten
-
Zit ik rustig op de bank Angry Birds te spelen, heb ik ineens een zwarte streep over mijn scherm lopen. Van de ene lange kant naar de andere. En ik heb (echtwaar) niets raars gedaan. Uit gezet, weer aan, batterij eruit, weer aan, niets doet de streep verdwijnen. Hij irriteert me nu verschrikkelijk!
De klantenservice ziet door de lijn heen dat het door drukschade komt. Heel knap, maar dat is niet het probleem. Toch maar opsturen????? Misschien is er iemand die dit ook meegemaakt heeft?Drukschade!?!? Wat een bullsh*t zeg!! Echt weer iets voor een klantenservice hoor, daar zitten ook zoveel knappe koppen!! NOT!!!! Het is een Super Amoled Plus scherm!! Die geeft echt geen streep bij “te hard drukken”!! Hij kan alleen maar barsten, maar dan moet je wel heeeeel hard drukken als je angry bent wanneer je niet kunt winnen bij angry birds.. 😉 Als je hem bij een winkel gekocht hebt zou ik hem daar gelijk heen brengen, is gewoon garantie!! En anders gewoon opsturen, waarschijnlijk ff nieuwe software en klaar.. succes iig, en gewoon blijven zeuren als ze moeilijk doen, toestel is super duur en moet het gewoon doen!! Als je geen val/stootschade aan je toestel hebt kun jij gewoon eerlijk vertellen dat er ineens tijden dat spel een streep ontstond en kunnen zij nooit zeggen dat je het toestel onjuist hebt behandeld waardoor je nu problemen hebt.. Gr Ronald
Of het is een hardware/productie fout dat de verbinding aan het begin dus aan de tanden niet goed is verbonden druk schade is bullshit want dan heb je niet een mi lijntje maar een die streep op je scherm
Schermen zijn opgebouw aan een horizontale en vertikale lijnen als.1 van de 2 op 1 lijn niet werkt krijg je dit.
Op sturen dus en je niet laten afschepen wat daar doen ze graag in de telefoonnica
Hoi Onnoveen,
Ik ben het inderdaad eens met wat Erik zegt. Dit hoort inderdaad niet te gebeuren. Ikzelf denk dat het een hardwareprobleem is dat kan ontstaan door een slechte verbinding aan de rand van het scherm, maar bijvoorbeeld ook door defecte electronica in het scherm zelf. (Je ziet ze niet maar 't zit er echt;)
Neem in dit geval eerst contact op met de verkoper (dus niet met Samsung). Hiermee heb je namelijk een koopovereenkomst, waardoor die partij verantwoordelijk is voor garantie en afhandeling daarvan. Laat je dus niet afschepen met “bel maar naar samsung”. Aleen wanneer je het toestel bij bijvoorbeeld een kleine webshop hebt gekocht, kun je er beter rechtstreeks contact opnemen met samsung. Dit omdat het je dan gewoon tijd scheelt.
Mochten ze zeggen dat schermschade niet onder de ‘garantie' valt, kun je je beroepen op je confirmiteitsrecht. Dit bepaalt dat je product wettelijk moet voldoen aan ‘redelijke verwachtingen'. Een scherm dat stuk gaat tijdens normaal gebruik, is dus niet de bedoeling. Let wel dat jij dan moet bewijzen dat het niet jouw schuld is. Conformiteitsrecht is wettelijk bepaald en staat volledig los van ‘garantiebepalingen' van de fabriek of verkoper.
Verkopers zullen je hier nooit zelf op wijzen, maar wanneer je er zelf over begint zullen ze al gauw eieren voor hun geld kiezen, omdat je als consument best sterk staat. (Heb hier zelf goede ervaringen mee)
Hoi Onnoveen,
Goed om te horen! Bedankt voor je update:)
- Je moet ingelogd zijn om een reactie op dit onderwerp te kunnen geven.