Samsung laat weten schermproblemen te onderzoeken waar sommige Galaxy S9 en S9 Plus gebruik(st)ers last van hebben. Het gaat om problemen met de registratie van aanraking van het touchscreen.
Een mogelijk nadeel aan de eerste lichting toestellen van een nieuwe generatie is de kans op kinderziektes. Vorig jaar werd een aantal vroege Galaxy S8 exemplaren geplaagd door een scherm met een rode gloed. En ook op de nieuwe Galaxy S9 lijkt het scherm in sommige gevallen te kampen met problemen.
Galaxy S9 probleem: scherm reageert niet op aanraking
Sinds de officiële release van de Galaxy S9 duiken her en der meldingen op van gebruik(st)ers die klagen over een scherm dat niet goed reageert op aanraking. Er zijn delen van het display waar aanraking niet of niet goed geregistreerd wordt – zogeheten ‘dode zones'. Dat is natuurlijk niet handig voor een telefoon die grotendeels uit scherm bestaat.
Samsung zelf heeft inmiddels gereageerd op de kwestie. Een woordvoerder laat – vrijvertaald – weten dat klanttevredenheid voor Samsung belangrijk is, en dat de beeldschermkwestie op dit moment onderzocht wordt. Het bedrijf vraagt iedereen die dezelfde problemen ondervindt contact op te nemen.
Het is op dit moment onduidelijk of alle Galaxy S9 modellen last hebben van het probleem, of dat het alleen om regionale versies gaat. Hoeveel Nederlandse toestellen er last van hebben is dus ook niet bekend. Heb jij een S9 of S9 Plus waarvan het scherm niet overal goed reageert? Laat het ons hieronder weten – en neem dus ook direct contact op met Samsung zelf, HIER.
Zelf testen?
Uiteraard merk je het vrij snel of het scherm van jouw Galaxy S9 niet overal reageert op aanrakingen. Gebruiken is dus in feite zelf testen. Wil je het toch wat grondiger onder de loep nemen, of bevestigen dat jet het probleem inderdaad hebt? Dat kan, bijvoorbeeld via de Ontwikkelaarsopties. Deze zijn standaard niet ingeschakeld, en we raden je aan deze alleen te activeren als je weet wat je doet (en ook: wij zijn daar niet voor verantwoordelijk! 😉 ).
Activeren van de Ontwikkelaarsopties kan door via Instellingen naar Info telefoon te gaan, en Softwaregegevens te kiezen. Tik nu herhaaldelijk op het vakje Buildnummer tot het toestel meldt dat je ontwikkelaar bent. Ga terug naar de Instellingen en helemaal onderaan bungelt nu de nieuwe optie Ontwikkelaarsopties. Kies deze, scroll naar beneden tot het kopje Invoer en activeer Aanrakingen weergeven en Locatie aanwijzer tonen. Zet deze weer uit als je genoeg getest hebt – anders wordt het irritant.
De Ontwikkelaarsopties kun je vervolgens weer deactiveren als je rechtsbovenin de functie weer uitschakelt. Tenslotte wil je niet dat de kinderen daar per ongeluk allerlei vreemde instellingen kunnen activeren.
Steve Rijken zegt
Ook bij note 8 is de bovenste 1 cm niet met vinger te bedienen. Alleen met s-pen toestel is 4 maanden in gebruik.