Er lijkt is iets vreemds gaande met de sneltoetsen van de Samsung Galaxy S6 en S6 Edge – je weet wel, die toetsen die bovenin je notificatiescherm zitten, en waarmee je sommige functies eenvoudig aan en uit kunt zetten (Snelle instellingen). De toetsen voor Mobiele gegevens, Privé stand, en Mobiele hotspot lijken spontaan verdwenen bij menig gebruik(st)er. Update 18 juni: Samsung zelf biedt inmiddels een officiële fix aan in de vorm van de QuickPanel Restore app.
Alle sneltoetsen zoals ze nu op de Galaxy S6 (Edge) te vinden zijn – 14 stuks
Wijzelf kregen vanochtend de eerste meldingen (dank aan iedereen die het meldde!), en ook op onze eigen redactionele Galaxy S6 blijken deze sneltoetsen inderdaad verdwenen te zijn. Op het XDA forum is het een groeiend aantal leden opgevallen. Echter, waarom dit gebeurt is op dit moment allerminst duidelijk.
De sneltoetsen zoals te zien op een oudere screenshot van ons: 17 stuks
Uiteraard kun je in dit geval de fabriekinstellingen terugzetten op je toestel. De verdwenen sneltoetsen zijn dan in eerste instantie weer terug. De vraag is natuurlijk voor hoelang – als ze één keer kunnen verdwijnen, kunnen ze dit natuurlijk nog een keer – en het lijkt een wat rigoreuze maatregel bij een onnodige en uitermate curieuze bug. Overigens is dit alleen zinvol om de sneltoetsen zelf weer terug te krijgen. Je mobiele internetverbinding kun je uiteraard nog gewoon aan- of uitzetten via Instellingen -> Gegevensgebruik.
Update na 2 uur: twee uur na het terugzetten van onze S6 naar de standaardinstellingen – Fabrieksgegevens herstellen – lijkt alles nog in orde. Als tijdelijke oplossing kan dit dus wel werken, al zijn we er niet gerust op dat de genoemde sneltoetsen later niet opnieuw zullen verdwijnen. En zoals gezegd: het is nogal een ingrijpende ‘oplossing', natuurlijk.
Zijn er op jouw Galaxy S6 (Edge) ook sneltoetsen verdwenen? Laat het hieronder even weten, eventueel met een inschatting wanneer dit bij jou is gebeurd. Zien wij iets over het hoofd? Heb jij een oplossing of verklaring? Die is natuurlijk ook zeer welkom.
Wij hebben Samsung om een reactie gevraagd. Zodra deze er is, lees je het natuurlijk hier.
Update 15 juni: een officiële verklaring van Samsung is er nog niet, maar via Twitter heeft het bedrijf inmiddels bevestigd op de hoogte te zijn van deze vreemde bug, en aan een oplossing te werken.
Update 16 juni: Ook Samsung's eigen webcare team heeft inmiddels laten weten dat er gewerkt wordt aan een oplossing voor het hierboven beschreven probleem van de verdwijnende sneltoetsen. Er wordt – logischerwijs – verwezen naar het feit dat de verdwenen opties uiteraard gewoon toegankelijk zijn via de Instellingen van de Galaxy S6 en S6 Edge:
- Mobiele gegevens: Ga naar Apps -> Instellingen -> Gegevensgebruik -> Mobiele gegevens -> Schuif de balk naar rechts of links om te activeren of deactiveren
- Mobiele hotspot: Ga naar Apps -> Instellingen -> Mobiele Hotspot en Tethering -> Schuif de balk naar rechts of links om te activeren of deactiveren
- Privéstand: Ga naar Apps -> Instellingen -> Privacy en Veiligheid -> Activeer de functie -> Kies een beveiliging en volg de stappen die op het scherm verschijnen
Update 17 juni: zoals Philippe hieronder al aangeeft, is het ook mogelijk de toetsen terug te halen door eigenhandig een drietal .apk bestanden te installeren. Je kunt ze (via Sammobile) als Zip bestand HIER downloaden. Bedenk wel dat alleen jijzelf verantwoordelijk bent voor wat je met jouw toestel doet. Als je weet wat je doet is het een werkende oplossing om de verdwenen sneltoetsen voor nu terug te halen – als je niet zo goed weet hoe dit werkt, kun je beter even wachten tot Samsung via officiële weg het probleem oplost.
Update 18 juni: kijk HIER voor Samsung's oplossing, die vermoedelijk min of meer hetzelfde doet als die hierboven omschreven fix – maar nu dan via officiële weg beschikbaar wordt gesteld.
Bombero says
Op mijn S6 zijn sinds een paar minuten ook deze toetsen verdwenen. En nu ??
Marlies says
Ik kocht op 6 mei s6 edge op reis ontdekte ik rare dingen en batterei ondermaats. Terug binnen gedaan en sinds 11juni heb ik hem nu terug! Sinds gisteren icoontjes ook weg ….. Was aan het opzoeken wat ik kon doen en het lijkt niet abnormaal te zijn. Helaas ……
Carolien says
Ja hier zelfde probleem mobiele data shortcut foetsie
Leonarda Thewessen says
Sinds vanmorgen mis ik ook deze iconen en kan ik niet meer op mobile internet. Gisterenochtend had ik dit icoontje nog, want toen heb ik mobile data uitgezet omdat ik in Duitsland was. Nu vandaag wilde ik het weer aanzetten kon echter het icoontje nergens meer vinden. Nu dus ook nog maar 14 icoontjes i.p.v. 17.
Ton says
Gisteren waren mijn knoppen ook weg. Samsung gebeld : Er wordt aan gewerkt kreeg ik te horen.
Thomas says
Ook bij mij zijn ze vanochtend verdwenen. Ik wilde de mobile gegevens uitzetten en de knop was verdwenen.
Rob says
Bij mij zijn de icoontjes nu ook verdwenen. Op 12 juni , s’morgens had ik ze nog en s’middags waren ze weg. Vreemde zaak dat daar nog niets op is gevonden.
Hoop dat er snel wat op gevonden wordt. Want zonder WiFi kan ik niet meer internetten
Arsen stepanian says
14 sneltoetsen … !! Help us!!! Im feeling incomplete
Ingeborg says
Het is bij mij ook sinds vanochtend. Heel vervelend vooral de data knop….
Bruno says
Iconen bij mij ook verdwenen vrij irritant als je ergens vlug internet nodig hebt . Oplossing zou zeker welkom zijn.
Paul says
Het wordt steeds erger!! Ik heb er gelukkig Power Toggle opstaan zodat je toch nog gemakkelijk kunt switchen. Anders moet je via je gegevensgebruik gaan switchen. Het is te hopen dat Samsung dit heel snel gaat oplossen. Op internet zie ik al meldingen uit Zwitserland en Frankrijk. En Samsung laat voorlopig niks horen.
gabriels Gert says
ik heb vanmorgend mijn s6 opnieuw opgestart en daarna verdwenen
toestel gekocht begin mei
terug zetten naar fabrieksinstellingen is momenteel geen optie door veelvuldig gebruik van bepaalde apps/gegevens
Baran says
Gisteravond rond 23:35 heb ik zelfde probleem meegemaakt, zijn er verder al oplossingen hiervoor gevonden..
Roël says
Mobiele data icoon spontaan verdwenen. Als ik buiten wifi bereik ben start de g4 verbinding automatisch. Heb geen mogelijkheid om het uit te zetten???
Michel says
je hebt wel mogelijkheid via het instellingscherm (tandwieltje bovenaan rechts status scherm) daar kan je naar mobiele gegevens gaan en daar je mobiel data uitschakelen
Roël says
Werkt idd. Thanks voor de tip!
Otte says
Heb ook t zelfde, kan mijn hele mobiele netwerken ook niet meer vinden in de instelling. Sneltoetsen zijn zoals bovenstaande plaatje ook weg. heel vervelend..
Samsung galaxy s6 nu drie dagen en na een dag waren ze weg..
Michel says
via intellingen naar “mobiele gegevens gaan” daar kan je je mobiele data nog in en uitschekelen
Nanda says
Bij mij is de mobiel internet icoon verdwenen. Het viel me vanmorgen op (13/06). Ontzettend vervelend. Heb geen zin in het gedoe van een factoren reset. Bah!
Maar goed om te weten dat ik niet de enige ben met dit probleem.
Michel says
via intellingen naar “mobiele gegevens gaan” daar kan je je mobiele data nog in en uitschekelen
het is beetje omweg maar je kan alles terugvinden daar bij instellingen
maud says
Ook bij mij zijn vanmorgen (13/06/15)de icoontjes verdwenen. Vooral mobiel internet gebruikte ik vaak en word heel erg gemist…
Ik heb geen zin om fabrieksinstellingen te moeten doen. Dan zijn nl al mijn instellingen weg.
Willem says
Mensen niet zo paniekerig doen. Via je instellingenmenu kun je je telefoon ook bedienen, zelfs als de sneltoetsen tijdelijk weg zijn. Lees hier veel reacties waarvan ik denk: die weten niet eens hoe hun eigen telefoon werkt.
Eric says
Ook bij mij sinds gisteren verdwenen. Heel vervelend. Heeft Galaxy club reeds contact gehad met Samsung.?
Kath says
Ik heb nergens last van tot nu toe en ik herstart m’n telefoon toch regelmatig.
Komt misschien omdat mijn telefoon geroot is?
Ik heb overigens een Edge 128GB
Helma says
Bij mijn galaxy S6 zijn ze sinds vanmorgen weg. Gisteren waren ze er nog. Ik vroeg me al af wat ik gedaan had, hopelijk komt er snel een oplossing. Dit is echt niet handig.
Bianca says
Hier ook hetzelfde probleem. Net pas ontdekt. Vanochtend waren ze er nog allemaal. Toestel even uit en aan gehad omdat whatsapp geen berichten meer wilde sturen en toen waren ze foetsie. Erg irritant!
Joke says
Vrijdag mobiel in gebruik genomen en vrijdagavond idd ook bij mij verdwenen want hoe zet ik nu mijn 3G aan?
Kristien says
Idem dito. Nog slechts 14 sneltoetsen ipv 17. Een half uur geleden ontdekt. Toestel gekocht 17 april..
Reinier says
Hier ook verdwenen. Ongeveer een uur geleden en dezelfde drie al genoemd…
Rebecca says
Hier hetzelfde,heel frustrerend. Bij mij ook gebeurt ergens na 1.00 uur in de nacht van vrijdag op zaterdag 12 op 13 juni.
J Kra says
Vanaf vanochtend ook weg… heeeel vervelend!!!
Joyce says
Ik begreep er niets van deze middag! Ik dacht dat ik iets verkeerd had gedaan tot ik dit artikel vond! Hopelijk lossen ze dit snel op want heb me rot gezocht in mij’n instellingen om de mobiele gegevens te kunnen aanleggen
Heidi says
hier ook ’t zelfde probleem… ik belde al naar de winkel waar ik ‘m heb gekocht en die zeiden : ” dat kan niet verdwijnen…” – blijkbaar is ’t dus geen persoonlijk maar een algemeen probleem wat me toch al een beetje geruststeld, er zal wel snel een oplossing komen als er zoveel mensen over ’t zelfde klagen…
Terry says
Bij mij ook sins deze avond omstreeks 20.00 uur
Hopelijk rap bug fix
Dean says
Ik heb hetzelfde probleem; een paar icoontjes zijn volledig verdwenen, waaronder de sneltoets voor mobiel internet. Wel kan ik mobiel internet nog aan- en uitzetten via instellingen -> gegevensgebruik -> mobiele gegevens.
Erik says
Bij mij is het vanavond rond 22.00 uur gebeurd. Sneltoets voor mobiele gegevens verdwenen op mn S6 Edge.
Wim Ryckaert says
Sinds 20u vanavond (13/6) ook de genoemde sneltoetsen kwijt.
Denk dat ze verdwenen waren nadat ik aangegeven updates had gedaan.
Graag een oplossing.
Groeten, Wim
aks says
Ben paar dagen geleden al tegen deze problemen aangelopen, precies wat hierboven beschreven staat: 3 snelkoppelingen verdwenen en dat voor een Samsung galaxy s6 edge van 850 euro !! Kom op zeg die updates werken naar mijn mening voor geen meter !! En daarnaast ook batterijduur zwaar verslechtert bij het terug zetten van fabrieksinstellingen.
Verder raad ik iedereen aan om fabrieksinstellingen te gebuiken, je problemen lijken zo verdwenen te zijn, behalve de matige batterijduur.
wendy says
Ik heb mijn Samsung galant s6 nog maar drie weken en ook bij mij zijn dezelfde toetsen weg
Danielle says
Ergens vanavond zijn tussen 17:00 en 23:00 uur bij mij ook 4 sneltoetsen verdwenen van de Galaxy S6, waaronder de mobiele gegevens toets.
Tomas says
Bij mij ook ergens tussen die tijden en heb hem sinds 27 mei
Anja says
Bij mij is ook de mobiele gegevens ineens verdwenen
Tim Costermans says
Ook in België vanavond deze sneltoetsen plots verdwenen van mijn galaxy S6. Hopelijk zeerr spoedig een herstel door Samsung. Zeer vervelend.
yann says
Sinds gisteren zijn hier ook enkele sneltoetsen verdwenen.
Doet verder geen afbreuk aan het toestel maar is wel vervelend.
Nienke says
Toetsen verdwenen vandaag op 13 juni. Vanochtend waren ze er nog. Vanmiddag Wel mobiel opnieuw opgestart doordat een app niet goed laadde.
Dylan says
Vandaag, 13/06/’15, na 15:00 uur aantal toetsen verdwenen.
Eline says
Heb precies hetzelfde probleem! Kon vandaag (12 juni) opeens mijn mobiele gegevens knop nergens meer vinden… terwijl ik hem gisteren nog heb gebruikt. Heb de telefoon net 3 weken, heel vervelend dit. 🙁
Eline says
Bedoelde natuurlijk 13 juni!
steve says
onrustwekkende verdwijning van mijn sneltoetsen…
laats gezien op zaterdag 13-06 omstreeks 7.00 uur om mobiel internet aan te zetten..
terug nodig omstreeks 12.45 uur.. maar niet meer terug gevonden.
toestel had 45 min. eerder ook problemen met verbinding maken bluetooth en streaming van muziek naar auto radio..
ik weet niet of deze er iets mee te maken hebben.
moest iemand mijn sneltoetsen gezien hebben of meer informatie hebben …
gelieve dan een seintje….
mvg
steve
Madé says
Ik kwam er 13 juni 2015 achter toen ik mijn googlemaps aan wilde zetten en internet uit wilde doen. Ik kon het idd niet vinden. Inmiddels heb ik WEL mijn smartphone gereset en een backup gemaakt.
Ik verneem dat niet structureel gaat worden.
Met reset heb ik 13 juni om 2100 uit gevoerd en ik heb al mijn icoont jes nog.
Ik vind dit wel een kwalijke zaak. Het is inmiddels wel een dure smartphone. Dan verwacht je wel wat.
Ik moet er wel bijzeggen dat jullie als Samsungteam wel direct reageren en actief ondernemen. Ook dat mag gezegd worden
Hopen dat het snel ontbuxed wordt.
Groetjes
ilse says
Ook bij mij zij de sneltoetsen van mobiele gegevens sinds gisteren avond verdwenen mijn vriend heeft dezelfde telefoon en hij heeft ze nog wel
hans says
Zet aub de data terug
Anita says
Hoi,
Ook hier mis ik zoizo die internet icoon . Misschien wel meer maar moet ik nog naar kijken .
Lekker , zo betaal ik mijn abb0 dus voor nx .
Wat te doen ….
Steffen says
Bij mij is iig de knop mobiele gegevens ook weg. Vermoed sinds gister na een herstart. Hoop dat er snel een oplossing voor wordt gevonden!
Anita says
Ik mis er op dit moment vier icoontjes , ik kwam er gisteren achter . ( 14 juni )
Word een duur abonnement zo als ik geen internet kan gebruiken .
Hoop dat er gauw iets aan gedaan word , en dat we daar ook melding van krijgen .
( en vergoeding )
Groeten Anita
A says
Volgens mij leest niemand de handleiding van zijn/haar telefoon of kijkt niemand verder dan zijn neus lang is.
Je kan niet alleen via de snelkoppeling die je nu mist mobiel data aanzetten. Dat zou wel krom zijn he?
Je gaat ff na je instellingen als je dat nooit van je leven hebt gedaan, en dan zie jeeeee: gegevens gebruik!
en dat klik je erop en dan zie jeeeeee: mobiel gegevens aan/uit zetten.
:S
dudu says
Vrijdagavond ook icoontje Mobiele gegevens verdwenen.
Bedankt voor jullie tip.